2-3-5-گسترش فعالیت های کیفی (QFD) روش گسترش فعالیت­های کیفی (QFD) یکی از موفق ترین ابزارهای ارتقا کیفبت است که با در نظر گرفتن خواسته­ های مشتری در سنگ بنای توسعه کیفیت محصول باعث می شود تا محصول یا خدمت با توجه به خواسته های مشتری و در راستای تامین نیازهای او طراحی و تولید شود.بعبارت دیگر استفاده از QFDدر طراحی کلیه مراحل و فرایندهای تکوین و فراوری محصول باعث می­شود تا تمامی این فرایندها بر اساس نیازهای عنوان شده از طرف مشتری و در جهت ارضا نمودن این نیازها شکل گیرد و عمل نماید.این روش بصورت گسترده در مرکز تحقیق و توسعه هر سازمان و در پروژه های ایجاد و توسعه محصولات جدید مورد استفاده قرار می­گیرد. QFDبه طور کلی با سه روش و نگرش مختلف که توسط اکاکو و ماکابه و فوکوهارا بنیانگذاری شده اند، شناخته می­شود که عبارتند از روش 4 ماتریسی، روش3 ماتریسی، روش Blitz به طور نمونه روش 4 ماتریسی QFDبرای گسترش کیفیت از خواسته های مشتری تا مراحل ساخت و مونتاژ محصول از 4 ماتریس پیوسته استفاده می کند. این 4 ماتریس به ترتیب شامل : ماتریس طرح ریزی محصول[23]، ماتریس طراحی محصول[24] ماتریس طرح ریزی  فرایند [25] و ماتریس برنامه ریزی و کنترل[26] می باشد که هر کدام از آنها از ابزار خانه کیفیت استفاده می کنند. با بهره گرفتن از 4 ماتریس این، روش خانه کیفیت به خیابان کیفیت تبدیل می شود که در آن خروجی های یک QFD، ورودی های QFD بعدی می باشند و از این رو طریق کیفیت به طور سیستماتیک از برنامه ریزی محصول به ساخت و مونتاژ کشیده می شود.مراحل تکوین آن عبارت است از:

1. تعیین خواسته ها و الزامات کیفی مشتریان
2. اولویت بندی نیازهای کیفی
3. ارزیابی رقبا از نقطه نظر مشتری
4. تبدیل خواسته ها و الزامات کیفی به مشخصه های فنی و مهندسی محصول
5. تعیین میزان ارتباط بین خواسته های مشتری و مشخصه های فنی و مهندسی محصول
6. ارزیابی رقبا از نظر فنی و تکنیک
7. توسعه خواسته های مشتری
8. اولویت بندی مشخصه های فنی محصول
9. بررسی رابطه مشخصه های فنی محصول با یکدیگر
10. تعیین مقادیر هدف برای مشخصه های فنی.