استاد مشاور 
 

دکتر فرشید نمامیان
 

شهریور 1392
 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

فهرست مطالب
 
عنوان                                                                                                                                        صفحه        
چکیده   .  1
فصل اول: کلیات تحقیق
1- 1 مقدمه   . 3
1-2 بیان مسأله   3
1-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق  5
1-4 اهداف تحقیق  . 7
1-4-1 هدف اصلی   . 7
1-4-2 اهداف فرعی. 7
1-4-3 اهداف کاربردی  7
1-5 چهارچوب نظری  . 7
1-6 فرضیات تحقیق  9
1- 7 قلمرو تحقیق . 10
1-7-1 قلمرو موضوعی  . 10
1-7-2 قلمرو زمانی  10
1-7-3 قلمرو مکانی  . 10
1-8 تعریف واژه ها و اصطلاحات(مفهومی و عملیاتی) 10
1-8-1 مشتری گرایی . 10
1-8-2 رقیب گرایی  . 11
1-8-3 گرایش به داخل/ هزینه 11
1-8-4 نوآوری گرایی  11
1-8-5 آشفتگی بازار . 11      
1-8-6 شدت رقابت 12
1-8-7 عدم تمرکز  . 12
1-8-8 سرمایه انسانی . 12
1-8-9 سرمایه رابطه ای . 12
1-8-10 سرمایه سازمانی . 13
1-8-11 سرمایه اطلاعاتی 13
1-8-12 قابلیت های بازاریابی  13
1-8-13 عملکرد  . 13
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه  .     . 15
2-2 مبانی نظری  . 15
2-2-1 دیدگاه مبتنی بر منابع(RBV) 15
2-2-2 قابلیت های بازاریابی  .    20
2-2-2-1 مقدمه . 20
2-2-2-2 بیان مسأله  . 22
2-2-2-3 پیشینه متغیر 24
2-2-2-4 تحلیل و نتیجه گیری  . 28
2-2-3 مشتری گرایی 29
2-2-3-1 مقدمه  29  
2-2-3-2 بیان مسأله 30
2-2-3-3 پیشینه متغیر . 32
2-2-3-4 تحلیل و نتیجه گیری  35
2-2-4 رقیب گرایی 36
2-2-4-1 مقدمه. 36
2-2-4-2 بیان مسأله 37
2-2-4-3 پیشینه متغیر.39
2-2-4-4 تحلیل و نتیجه گیری41
2-2-5 گرایش به داخل/هزینه 42
2-2-5-1 مقدمه .42
2-2-5-2 بیان مسأله  .43
2-2-5-3 پیشینه متغیر .43    
2-2-6نوآوری گرایی  44
2-2-6-1 مقدمه44
2-2-6-2 بیان مسأله 45
2-2-6-3 پیشینه متغیر.47
2-2-6-4 تحلیل و نتیجه گیری .51
2-2-7 سرمایه انسانی .51
2-2-7-1 مفدمه51
2-2-7-2 بیان مسأله52
2-2-7-3 پیشینه متغیر.54
2-2-7-4 تحلیل و نتیجه گیری56
2-2-8 سرمایه رابطه ای. 56
2-2-8-1 مقدمه. 56
2-2-8-2 بیان مسأله 57
2-2-8-3 پیشینه متغیر 58
2-2-8-4 تحلیل و نتیجه گیری. 60
2-2-9 سرمایه سازمانی 60
2-2-9-1 مقدمه. 60
2-2-9-2 بیان مسأله 61
2-2-9-3 پیشینه متغیر 62
2-2-10 سرمایه اطلاعاتی. 62
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1 مقدمه 65
3-2 روش تحقیق. 65
3-3 جامعه آماری. 66
3-4 نمونه و تعیین حجم نمونه. 66
3-5 ابزار گردآوری داده ها. 67
3-5-1 متون و مقالات علمی 67
3-5-2 پرسشنامه 67
3-6 روایی و پایایی پرسشنامه 68
3-6-1 روایی پرسشنامه 69
3-6-2 پایایی پرسشنامه 69
3-7 روش و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها. 70
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه 73
4-2 توصیف متغیرها. 73
4-3 آزمون نرمال بودن متغیرها. 74
4-4 بررسی فرضیات 75
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهاد های تحقیق
5-1مقدمه. 133
5-2 نتایج تجزیه و تحلیل استنباطی 133
5-3 پیشنهادهای تحقیق 138
5-3-1 پیشنهادهای پژوهشی 138
5-3-2 پیشنهادهای کاربردی 139
5-4 محدودیت های تحقیق 140
منابع و مأخذ. 141
منابع و مأخذ فارسی. 142
منابع و مأخذ لاتین 145
پرسشنامه 155
ضمائم 158
 
فهرست جداول
 
جدول(2-1) پیشینه ارتباط متغیر قابلیت های بازاریابی و عملکرد 28
جدول(2-2) پیشینه ارتباط متغیر مشتری گرایی با قابلیت بازاریابی 35
جدول (2-3) پیشینه ارتباط رقیب گرایی با قابلیت بازاریابی 41
جدول (2-4) پیشینه ارتباط نوآوری گرایی با قابلیت بازاریابی. 50
جدول(2-5) پیشینه ارتباط سرمایه انسانی با قابلیت بازاریابی. 56
جدول(2-6)پیشینه ارتباط سرمایه رابطه ای با قابلیت بازاریابی. 60
جدول(3-1) متغیرهای مورد مطالعه و منابع استخراج سؤالات. 68
جدول(3-2) ضریب آلفای کرونباخ برای هریک از متغیرها.70
جدول(4-1) آمار توصیفی متغیرهای مورد بررسی در تحقیق. 73
جدول(4-2) خلاصه نتایج آزمون K-S 74
جدول(4-3)ضریب همبستگی فرضیه177
جدول(4-4) بررسی مناسبت مدل خطی فرضیه 1 78
جدول(4-5) برآورد ضریب رگرسیونی فرضیه 1 78
جدول(4-6)ضریب تعیین فرضیه 1 78
جدول(4-7)ضریب همبستگی فرضیه2. 79
جدول(4-8) بررسی مناسبت مدل خطی فرضیه 2 79
جدول(4-9) برآورد ضریب رگرسیونی فرضیه 2 80
جدول(4-10)ضریب تعیین فرضیه 2 80
جدول(4-11)ضریب همبستگی فرضیه1-2 81
جدول(4-12) بررسی مناسبت مدل خطی فرضیه 1-2. 81
جدول(4-13) برآورد ضریب رگرسیونی فرضیه 1-2. 82
جدول(4-14)ضریب تعیین فرضیه 1-2 82
جدول(4-15)ضریب همبستگی فرضیه2-2 82
جدول(4-16) بررسی مناسبت مدل خطی فرضیه 2-2. 83
جدول(4-17) برآورد ضریب رگرسیونی فرضیه 2-2. 83
جدول(4-18)ضریب تعیین فرضیه2-2. 84
جدول(4-19)ضریب همبستگی فرضیه2-3 84
جدول(4-20) بررسی مناسبت مدل خطی فرضیه 2-3. 85
جدول(4-21) برآورد ضریب رگرسیونی فرضیه 2-3. 85
جدول(4-22)ضریب تعیین فرضیه 2-3 85
جدول(4-23)ضریب همبستگی فرضیه3. 86
جدول(4-24) بررسی مناسبت مدل خطی فرضیه 3 86
جدول(4-25) برآورد ضریب رگرسیونی فرضیه 3 87
جدول(4-26)ضریب تعیین فرضیه 3 87
جدول(4-27)ضریب همبستگی فرضیه3-1 88