پیوست ج : لیست شعبات بانک ملت شهرستان تبریز ………………………………………………………….. 175 منابع…………………………………………………………………………….…………………………………..178 منابع فارسی ………………………………………………………………………………………………………. 178 منابع لاتین  ……………………………………………………………………………………………………….. 182 Abstract …………………………………………………………………………..……………………………185 فهرست جداول عنوان                                                                                               صفحه   جدول 2-1 وضعیت های تعارض ………………………………………………………………………………… 27 جدول 2-2 مقایسه نگرش های قدیم و جدید راجع به تعارض …………………………………………………..  28 جدول 2-3 رابطه تعارض و ویژگی های شخصیتی …………………………………………………………….  59 جدول 2-4 مقایسه سبک های مدیریت تعارض در ترکیه، اردن و آمریکا …………………………………….. 61 جدول 2-5 استراتژی های مذاکره یا چانه زدن ………………………………………………………………….. 69 جدول 3-1 جدول مربوط به پایایی پرسشنامه ها ……………………………………………………………….. 104 جدول 4-1 توزیع فراوانی جنسیت ………………………………………………………………………………. 112 جدول 4-2 توزیع فراوانی پست سازمانی ………………………………………………………………………..113 جدول 4-3 توزیع فراوانی تحصیلات ………………………………………………………………………….. 114 جدول 4-4 توزیع فراوانی سن ………………………………………………………………………………….. 115 جدول 4-5 توزیع فراوانی سابقه خدمت  ……………………………………………………………………….. 116 جدول 4-6 جدول توصیفی مدیریت رقابتی …………………………………………………………………….. 118 جدول 4-7 جدول فراوانی پاسخ های مربوط به مدیریت رقابتی ………………………………………………  118 جدول 4-8 جدول توصیفی مدیریت سازش …………………………………………………………………….. 120