1-11 روش و ابزار گردآوری داده ها 12
1-12 جامعه و نمونه آماری 12
1-13 روش تلخیص، توصیف داده ها و آزمون فرضیات. 12
1-14 تعریف عملیاتی متغیرها 13
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق. 14
2ـ1 مقدمه. 15
2ـ2 بخش بندی بازار. 16
2ـ2ـ1 تعیین بازار مورد هدف 19
2ـ2ـ2 ایجاد پایگاه در بازار (مکان یابی) 20
2ـ3 مفاهیم بخش بندی 21
2ـ4 مزایای بخش بندی 22
2ـ5 فرآیند بخش بندی بازار 26
مرحله 1: تعریف بازار و شناسایی تعاملات آن 27
گام اول: ترسیم نقشه بازار 27
مرحله 2: شناسایی مشتریان و تعاملات آنها 29
گام دوم: خریداران چه کسانی هستند؟. 29
گام سوم: چه محصولی از چه کانالی، در چه زمانی، و با چه روشی خریداری می شود؟. 29
گام چهارم: چه کسی چه چیزی می خرد؟. 29
مرحله 3: بخش بندی بازار 30
گام پنجم: چرا خریداری می شود؟. 30
گام ششم: شکل دهی بخش ها 30
گام هفتم: چک کردن بخش ها 31
مرحله 4: تعریف جذابیتهای هر یک از بخش های بازار 31
گام هشتم: معیارهای جذابیت بخش 31
گام نهم: وزن دهی به معیارها 36
گام دهم: معیار امتیازدهی 37
گام یازدهم: نمره دهی به بخش ها 37
مرحله 5: شناسایی قابلیتهای رقابت پذیری شرکت در هر یک از بخش ها 37
گام دوازدهم: رقابت پذیری شرکت در هر بخش 37
2-6 رویکردی دیگر نسبت به فرآیند بخش بندی 40
2-7 تقسیم بندی بخش های بازار 41
2-7-1 بازاریابی انبوه 41
2-7-2 بازاریابی مبتنی بر بخش هایی از بازار 42
2-7-3 بازاریابی بر مبنای بخش های ویژه ای از بازار 43
2-7-4 بازاریابی خرد. 43
2-8 استراتژیهای ورود به بخش های بازار 45
2-8-1 بازاریابی یکسان 46
2-8-2 بازاریابی تفکیکی 46
2-8-3 بازاریابی متمرکز. 47
2-9 فاکتورهای موثر در انتخاب استراتژی ورود به بخش های بازار 47
2-10 قواعد واصول بخش بندی 48
2-11 عناصر فرآیند برنامه ریزی استراتژیک. 51
2-12 طبقه بندی متغیرهای بخش بندی 53
2-12-1 بخش بندی بر اساس متغیرهای جمعیت شناختی 54
2-12-2 بخش بندی بر اساس مناطق جغرافیایی 59
2-12-3 بخش بندی بر اساس عوامل روانشناختی 59
2-12-4 بخش بندی بر اساس عوامل رفتاری 65
2-13 اهداف بخش بندی بازارهای مصرفی 70
2-14 روند استفاده از فنون بخش بندی بازار 71
2-15 بخش بندی بازار شامپو بر اساس منافع مورد نظر مصرف کنندگان 73
2-16 تکنیک های تحلیلی بخش بندی 74
بخش دوم: پیشینه تحقیق. 75
2-17 مطالعات بین المللی انجام شده در زمینه بخش بندی بازار 75
2-18 مباحث بخش بندی بازار بین المللی 76
2-19 خلاصه تحقیقات داخلی انجام شده در زمینه بخش بندی بازار 79
2-20 تاریخچه شرکت صحت و معرفی محصولات آن 89
2-21 خلاصه فصل 93
فصل سوم: روش تحقیق. 96
3-1 مقدمه. 97
3-2 نوع تحقیق 97
3-3 ابزار پژوهش 97
3-3-1 تبیین پرسشنامه. 98
3-3-2 توزیع سوالات پرسشنامه برای فرضیات تحقیق 98
3-3-3 روایی پرسشنامه. 99
3-3-4 پایایی ( اعتبار ) پرسشنامه. 99
3-4 جامعه آماری 100
3-5 نمونه آماری 100
3-5-1 تعیین حجم نمونه. 101
3-6 روش های آماری بخش بندی و آزمون فرضیه ها 102
3-7 فنون آماری بخش بندی 102
3-7-1 تحلیل عاملی 103
3-7-2 تحلیل خوشه ای 103
3-7-2-1 تحلیل خوشه ای K-Means. 104
3-7-2-2 تعداد خوشه ها 105
3-7-3 فنون تحلیل آماری آزمون فرضیه ها 106
3-7-3-1 تحلیل واریانس یکطرفه. 106
3-7-3-2 آزمون استقلال کای- مربع 106
3-7-3-3 آزمون کروسکال- والیس 106
فصل چهارم: تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها 108
4-1 مقدمه. 109
4-2 توصیف و تحلیل داده های جمعیت شناختی 109
4-2-1 جنسیت. 110
4-2-2 وضعیت تاهل 110
4-2-3 شغل 110