فرهنگی و همکاران تحقیقی را به منظور تعیین امکان یا عدم امکان به کارگیری رهبری خدمتگزار در بانک مسکن و مقایسه دیدگاه های مدیران و کارکنان شعب در این خصوص براساس شاخصهای جو سازمانی انجام داده اند. روش تحقیق به کار گرفته در این بررسی، برحسب هدف، کاربردی؛ برحسب نحوه گردآوری داده ها، توصیفی – تحلیلی و از نوع همبستگی است. مدیران و دیگر کارکنان شعب بانک مسکن در استان سمنان جامعه آماری این تحقیق ا تشکیل می دهند. از این جامعه، نمونه ای به شیوه تصادفی طبقه ای انتخاب شده است. به کمک پرسشنامه ای که روایی و پایایی آن تایید شد، داده های لازم گردآوری و به کمک آزمونهای من ویتنی و دوجمله ای بررسیهای لازم روی فرضیه ها انجام شد. نتایج به دست آمده نشان داد که تفاوت معنی داری بین دیدگاه های مدیران و دیگر کارکنان در ابعاد رضایت از پاداش و رضایت از رویه ها وجود دارد. از سوی دیگر، به کارگیری رهبری خدمتگزار فقط براساس یکی از شاخصها –رضایت از پاداش- در سازمان تحت مطالعه امکان پذیر نیست (فرهنگی و همکاران، 1390: 169-190). شیرازی و همکاران در تحقیقی که در شرکت گاز استان خراسان شمالی انجام گرفته، به بررسی تأثیر اعتماد سازمانی بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی پرداخته اند. رفتار شهروندی سازمانی با بهره گرفتن از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پادساکف و همکارانش و اعتماد سازمانی بوسیله پرسشنامه الونن و همکارانش، سنجیده شده است. جامعه آماری تحقیق شامل 94 کارمند اداری شرکت گاز بوده و از روش سرشماری برای گردآوری داده ها استفاده شده است. نتایج آزمون همبستگی اسپیرمن حاکی از وجود رابطه مثبت و معنادار بین تمام ابعاد متغیر مستقل و وابسته بوده است. نتایج حاصل از رگرسیون چندگانه گام به گام نشان داد که از بین ابعاد مختلف اعتماد سازمانی، اعتماد نهادی بیشترین سهم را در تبیین تغییرات رفتار شهروندی سازمانی دارد. نهایتاً، آزمون میانگین یک جامعه نشان داد تمام ابعاد اعتماد سازمانی، هم چنین تمام ابعاد رفتار شهروندی سازمانی در این شرکت از وضعیت مطلوبی برخوردار هستند (شیرازی و همکاران، 1391: 133-155). خوشبختی و همکاران در پژوهشی به تعیین ارتباط سبک رهبری خدمتگزار و تعهد سازمانی کارکنان هیئت های ورزشی که به روش همبستگی و به شکل میدانی در میان تمام کارکنان هیئت های ورزشی استان بوشهر شامل 308 نفر اجرا شد، پرداختند. از این تعداد، براساس جدول مورگان و به شیوه نمونه گیری تصادفی 169 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش دو پرسشنامه رهبری خدمتگزار (SLQ) و تعهد سازمانی مایر و آلن بود که ضمن تأیید روایی، پایایی آن ها با بهره گرفتن از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0.862 و 0.792 محاسبه شد. برای تحلیل یافته ها، از روش های آمار توصیفی و نرم افزارهای SPSS و Excel و آمار استنباطی (آزمون همبستگی پیرسون) استفاده شد. نتایج نشان دهنده وجود رابطه معنی دار بین سبک رهبری خدمتگزار و متغیرهای تعهد سازمانی، عاطفی و هنجاری است، اما بین این سبک و تعهد مستمر رابطه معنی دار وجود ندارد. از میان ابعاد تعهد، بعد عاطفی علاوه بر همبستگی زیاد با رهبری خدمتگزار، بیشتر وفاداری کارکنان را به هیئت ورزشی نشان می داد. به طور کلی سطح رفتارهای رهبری خدمتگزار در هیئت های ورزشی نسبتاً مطلوب است، اما تعهد سازمانی در حد متوسط است. با توجه به نتایج، مدیران هیئت های ورزشی برای اجرای موفق سبک رهبری خدمتگزار باید ضمن توجه به عواطف کارکنان، به ارتقای بلوغ سازمانی و رشد شغلی و فردی در تمام سطوح هیئت توجه داشته باشند (خوشبختی و همکاران، 1391: 113-130). خرازی و همکاران در پژوهشی به بررسی ادراک کارکنان از رهبری خدمتگزار سازمان و رابطه آن با رضایت شغلی آن ها در شعب بانک ملّی شهر اراک، پرداخته اند. برای این منظور، تعداد 91 نفر از کارکنان بانک ملّی شهر اراک با بهره گرفتن از روش نمونه گیری طبقه ای یا نسبی انتخاب شدند. داده ها با بهره گرفتن از ابزار OLA که به ارزیابی رهبری خدمتگزار در سطح سازمان می پردازد و همچنین پرسشنامه ای که برای ارزیابی رضایت شغلی در بانک هنجاریابی شده بود، جمع آوری شدند. داده های جمع آوری شده با بهره گرفتن از آزمونهای آماری پارامتریک T استودنت تک نمونه ای، ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل رگرسیون چندگانه گام به گام و تحلیل واریانس یک طرفه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که ویژگی های رهبری خدمتگزار در بانک ملّی شهر اراک و رضایت شغلی کارکنان آن، هر دو بالاتر از میانگین قرار دارند و رضایت بخش ارزیابی می شوند. بین رهبری خدمتگزار سازمان و رضایت شغلی کارکنان، همبستگی مثبت معنی دار 0.58 وجود داشت. تحلیل رگرسیون گام به گام نیز نشان داد که در بین مؤلفه های رهبری خدمتگزار سازمان، مؤلفه رهبری کردن قویترین پیش بینی کننده رضایت شغلی کارکنان بود که توانست به تنهایی 38 درصد از واریانس رضایت شغلی کارکنان را پیش بینی کند. همچنین در ارزیابی ویژگی های رهبری خدمتگزار سازمان و رضایت شغلی کارکنان، تفاوت معنی داری در بُعد سن و سطح تحصیلات وجود نداشت (خرازی و همکاران، 1392: 87-116). 2-6. چارچوب نظری تحقیق بررسی مطالعات انجام شده نشان می دهد که به طور مشخص موضوعی که مرتبط با موضوع این تحقیق باشد وجود ندارد و مطالعات محدودی در ارتباط نزدیک با موضوع این تحقیق وجود دارد. برای بررسی سبک رهبری خدمتگزار در این تحقیق از مولفه های تواضع و فروتنی، نوع دوستی، قابلیت اعتماد و خدمت رسانی که برگرفته از مدل رهبری خدمتگزار پترسون (2005) است استفاده شده است. برای بررسی میل به تغییر در کارکنان از مولفه های نگرش شناختی به تغییر، نگرش عاطفی به تغییر و نگرش رفتاری به تغییر که بر گرفته از مدل نگرش به تغییر سازمانی دونهام و همکاران (1989) است استفاده شده است. با توجه به توضیحات فوق چارچوب نظری این تحقیق را می توان به شکل زیر در نظر گرفت: شکل 2-3. چارچوب نظری تحقبق