دکتر حمزه احمدیان
 

استاد مشاور:
 

دکتر کریم افشاری نیا
 

زمستان   1392
 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

فهرست مطالب
عنوان                                                  صفحه
 
چکیده 1
فصل اول: معرفی پژوهش
1-1- مقدمه3
1-2- بیان مسئله.5
1-3- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش 8
1-4- اهداف پژوهش.10
1-4-1- هدف کلی10
1-4-2- اهداف اختصاصی.10
1-5-فرضیه‏های پژوهش10
1-6-متغیر های پژوهش.11
1-6-1- تعریف مفهومی متغیرها11
1-6-2- تعریف عملیاتی متغییرها11
2-1- هوش هیجانی 13
2-1-1- هیجان چیست؟13
2-1-2-مبانی فیزیولوژیکی هیجان.15
2-1-3-تاریخچه هوش هیجانی.16
2-1-4- تعاریف هوش هیجانی.21
2-1-5- دیدگاه های موجود در باب هوش هیجانی21
2-1-5-1- دیدگاه توانایی (پردازش اطلاعات) 21
2-1-5-2- دیدگاه ترکیبی (شخصیتی- اجتماعی- هیجانی) هوش هیجانی.23
2-1-6- مدل مختلط هوش هیجانی بار- آن24
2-1-6-1- مقیاسهای کلی یا ترکیبی EQ-I بار- آن (1997) 24
2-1-7- مدل مختلط هوش هیجانی گلمن.26
2-1-8- مقایسه مدلهای توانایی و ترکیبی هوش هیجانی28
2-1-9- اهمیت هوش هیجانی .28
2-2- استرس شغلی.30
2-2-1- مقدمه 30
2-2-2- تاریخچه استرس .31
2-2-3- تعریف استرس.32
2-2-4- تعاریفی در طبقه بندی اصطلاح استرس33
2-2-5- وضع فعلی استرس. 35
2-2-6- عوامل ایجاد کننده استرس.36
2-2-6-1-فشار 36
2-2-6-2- ناکامی .37
2-2-6-3- واکنش در برابر ناکامی (پرخاشگری) .37
2-2-6-4- تعارض. 38
2-2-7- استرس شغلی .39
2-2-8- نشانه های استرس شغلی 42
2-2-8-1- نشانه های روانی.42
2-2-8-2- نشانه های جسمانی.42
2-2-8-3- نشانه های رفتاری.43
2-2-9- ویژگی های شغل 44
2-2-9-1- آهنگ کار  44
2-2-9-2- تکرار کار  44
2-2-9-3- نوبت کاری44
2-2-10- بررسی اثرات استرس شغلی45
2-2-11- سه خصلت شخصیتی افراد مستعد استرس 48
2-2-12- عوامل استرس شغلی در محیط کار 49
2-2-12-1- شرایط کاری 49
2-2-12-2- تراکم کاری 50
2-2-12-3- ابهام نقش .50
2-2-12-4- عدم امنیت شغلی.50
2-2-12-5- مسئولیت 51
2-2-12-6- روابط با زیر دستان 51
2-2-12-7- روابط با همکاران .51
2-2-12-8-ارزشیابی شدن به وسیله دیگران.52
2-2-12-9- فناوری و خصیصه های مادی 52
2-3- تاب آوری.53
2-3-1- مقدمه 53
2-3-2- تاریخچه تاب آوری.54
2-3-3- حوزه های عملکردی تاب آوری.55
2-3-4- تاب آوری از نظر تاریخی56
2-3-5- مدل های تاب آوری58
2-3-5-1-مدل جبرانی59
2-3-5-2-مدل چالش.59
2-3-5-3-مدل عامل حفاظتی60
2-4- شادکامی62
2-4-1- تعاریف و مفاهیم شادکامی.62
2-4-2- تاریخچه شادکامی .64
2-4-3- جایگاه شادی در چهار چوب هیجانها 66
2-4-4- شاخص های شادکامی 67
2-4-4-1-حالت چهره – قیافه 67
2-4-4-2-بیان احساسات شاد توسط خود فرد.68
2-4-4-3-توجه به محتوی گفتار فرد .68
2-4-5- دیدگاه شناختی و شادکامی .68
2-4-6- صفات شخصیتی و روان شناختی مرتبط با شادمانی69
2-4-6-1-برون گرایی و روان نژندی 70
2-4-6-2- مطلوبیت اجتماعی و وظیفه شناسی.70
2-4-6-3-انعطاف پذیری .71
2-4-6-4-عزت نفس .71
2-4-6-5- خوش بینی .72
2-4-6-6-تداوم شادی .73
2-4-7- جنبه های پنهان شادی 75
2-4-8- دیدگاه های نظری در مورد شادکامی 78
2-4-8-1- دیدگاه لذت گرایی78
2-4-8-2- دیدگاه معنوی79
2-4-8-3- نظریه ی داینر و همکاران81
2-4-8-4- نظریه ی آرگایل و همکاران .81
2-4-9-دیدگاه های شناختی و شادی .82
2-4-10- دیدگاه های زمینه ای در مورد شادی 84
2-4-10-1- نظریه روابط و فعالیتهای اجتماعی .84
2-4-10-2- شادی در نظریه فروید.85
2-4-10-3- نظریه تعادل حالات هیجانی 85
2-4-10-4- شادی در نظریه الیس .86
2-4-10-5- نظریه زیست شناختی در مورد شادی.86
2-4-10-6- شادی در نظریه فاوا .87
2-4-10-7- شادی در نظریه مزلو 88
2-4-10-8- شادکامی از دیدگاه دنیل گیلبرت.88
2-4-10-9- شادی از دیدگاه مارتین سلیگمن 92
2-4-10-10- شادی درنظریه فوردایس.94
2-4-11- عوامل تأثیر گذار بر شادکامی.96
2-4-11-1- تفاوت های جنسیتی 96
2-4-11-2- درآمد .97
2-4-11-3- ازدواج 97
2-4-11-4- تحصیلات 98
2-4-11-5-رضایت شغلی .98
2-4-11-6- سلامتی .99
2-4-11-7- مذهب 99
2-4-11-8- اوقات فراغت و تفریح .100
2-4-11-9- موفقیت و تأیید اجتماعی .100
2-4-11-10- حوادث زندگی 100
2-4-11-11- توانایی ها101
2-4-11-12- سن 101
2-4-12- راهکارهای افزایش شادکامی.102
2-5- پیشینه تحقیقات انجام شده.109
2-5-1- تحقیقات داخلی.109
2-5-1-1- رابطه هوش هیجانی و شادکامی109
2-5-1-2- رابطه هوش هیجانی و تاب آوری.110
2-5-1-3- رابطه استرس شغلی و تاب آوری 111
2-5-1-4- رابطه استرس شغلی و شادکامی112
2-5-2- تحقیقات خارجی .113
2-5-2-1- رابطه هوش هیجانی و شادکامی113
2-5-2-2- رابطه هوش هیجانی و تاب آوری.114
2-5-2-3- رابطه استرس شغلی و تاب آوری 115
2-5-2-4- رابطه استرس شغلی و شادکامی116
فصل سوم: روش پژوهش
3-1- طرح پژوهش .123