با توجه به اهمیت شهادت همانگونه که اشاره گردید به نظر می رسد در این خصوص کارشناسی و دقت کافی صورت نپذیرفته و برای این که بتوان از این جایگاه در جهت احقاق حق اصحاب دعوی به نتیجه مطلوب تری رسید این موارد پیشنهاد می گردد . 1-با توجه به معضلات و مشکلات عدیده اجتماعی و فرهنگی و اقتصادی که در جامعه ما وجود دارد و افراد زیادی با زیر پا گذاشتن ایمان و شرف خود و صرفا جهت تامین نیازهای مادی روزمره خود اقدام به سوگند و شهادت ناحق در محاکم می نمایند ضروری است که قضات با صرفه زمان و دقت زیاد و بررسی شرایط و اوضاع و احوال اخلاقی و دینی شاهد و محرز شدن اهلیت شاهد برای ادای شهادت رای صادر نمایند . 2-از آنجایی که در کشورهای دیگر حقوق زن و مرد به طور یکسان می باشد اما در کشور ما با توجه به این که قوانین ما بیشتر وجهه­ی فقهی و دینی دارد و در بسیاری از موارد جایگاه شهادت زنان کمتر و کمرنگ تر از مردان می باشد . ضروری است قانون گذار با بازنگری و وسعت دامنه حضور زنان و استناد به ارزش گواهی آنان به حقوق زنان توجه بیشتری نماید . 3- تشخیص درجه ارزش و تاثیر گواهی به نظر دادگاه واگذار گردد . دادگاه می تواند با بهره گرفتن از کلماتی که بیان می کند و با روش روانشناسانه و بررسی اوضاع و احوال درونی و ظاهری شاهد کشف حقیقت نمایند و بداند که تا چه میزان اظهارات شخص حقیقت دارد . البته همیشه تعداد گواه و رعایت حد نصاب نمی تواند ملاک عمل قرار گیرد چه بسا گواه یک نفر می باشد و از روی صداقت و درست شهادت می دهد . و شهادت چند نفر کذب باشد . پس اگر بتوانیم علم قاضی را در ارزش اعتبار شهادت دخیل نماییم .آرایی قاطع و مستند صادر خواهد گردید .         منابع و مآخذ: منابع فارسی

1. ابن براج، عبدالعزیز، المهذب، جلد دوم، قم، جامعه المدرسین، 1406 هـ.ق،
2. ایمانی ، عباس ،1382 ، فرهنگ اصطلاحات حقوقی کیفری ، تهران ، نشر آریا .
3. بهرامی ، بهرام ، (1389 )، باسته های ادله اثبات ، انتشارات موسسه فرهنگی نگاه بینه ، چاپ دوم
4. ترمینولوژی حقوق، دکتر محمدجعفر جعفری لنگرودی، چاپ بیست و چهارم- 1391- چاپ احمدی .
5. زراعت ، عباس ، و علی مهاجری ، ،1383آیین دادرسی کیفری ، تهران ، انتشارات فکر سازان ، ، چاپ دوم ، جلد 1 ،
6. شمس ، عبدالله ، (1387 ) ، ادله اثبات دعوی ، انتشارات دراک ، چاپ دوم .
7. شهید اول (ابی عبدالله شمس الدین محمدبن جمال الدین مکی العاملی)، لمعه دمشقیه، تهران، موسسه نشر یلدا، چاپ دوم 1374،. خویی، سیدابوالقاسم، مبانی تکمله المنهاج، جلد اول، قم، دارالهادی، 1407، ه.ق، .

اینکه گفته می شود تضییع و تفریط همه مواردی که خواسته را تهدید می کند را شامل می شود اعم از علل طبیعی مانند حجر خوانده و یا علل مربوط به خوانده دعوا از جمله توسل وی به اخفاء مال یا انتقال خواسته که تا صدور حکم پیش خواهد آمد. اما موضوع تحقیق آثار تأمین خواسته می باشد، روشن است کلمه آثار یک قدم موضوع را تخصصی تر می نماید، بنابراین با شرایط و موارد صدور قرار تأمین خواسته چندان کاری نداریم اما برای روشن تر شدن موضوع به اجمال به آن می پردازیم. در حقیقت سوالاتی که در باب آثار قرار تامین خواسته مطرح می باشد عبارت است از    1:سوال اصلی : تامین خواسته به عنوان یک ابزار احتیاطی چه حقی برای خواهان ایجاد می کند و چه تکلیفی برای خوانده دعوا و شخص ثالثی که مال نزد او توقیف می شود 2: سوال فرعی : الف : آیا استحقاق خوانده در مطالبه خسارت صرفا خسارت مادی است یا خسارت معنوی را هم شامل می شود ب :آیا اموال دولتی هم توقیف می شود یا خیر؟ و اما مشکلاتی که بنده در طول نگارش پایان نامه با آن مواجه بودم اگر هم نتوان گفت کمبود منابع موجود بوده ، می توان گفت محدود شدن در حصار قوانین دادرسی ایران است ، مثلا در باب خسارت معنوی هرچند آئین دادرسی مدنی ساکت است اما ماده 9 قانون آئین دادرسی کیفری خسارت معنوی را به کلی نسخ کرده و چیزی که قانون نسخ کرده یعنی عدم پذیرش خسارت معنوی ، بنابراین دیگر حرفی برای گفتن نیست و یا عدم تامین و توقیف اموال دولتی که حقوق ایران آن را نپذیرفته. بنابراین به دانشجویان عزیزی که ان شاالله به دنبال موضوع پیشنهادی برای پایان نامه هستند توصیه می کنم در حقوق تطبیقی موضوع پیشنهاد دهند ، چون هر مطلبی در حقوق خارجی یک راه برای ادامه کار باز می کند و چون مقایسه ای بحث می شود بسیار زیباتر و پر محتواتر است. علت انتخاب این موضوع یعنی آثار صدور قرار تأمین خواسته در حقوق ایران آن بود . که بنده با مطالعه کتب آیین دادرسی مدنی متوجه شدم در مباحث مربوط به تأمین خواسته مبحث مربوط به آثار قرار محجور مانده در حقیقت علت کم لطفی، دکترین حقوقی به این بحث سهل انگاری و قصور ایشان نبوده بلکه همانگونه که بنده تجربه نمودم آن بوده که آثار تأمین خواسته به شکل ملموس در زمان کنونی قابل ادراک نیست و هر زمان که می­گذرد  قضات با مشکلاتی در عمل بر می خورند که در حقیقت همان مربوط به آثار تأمین خواسته است. چنانکه اکثر موضوعات آراء وحدت رویه و مجموعه نشست های قضایی که بنده مطالعه نمودم مربوط به تأمین خواسته به عنوان یک ابزار در جهت توقیف نبوده و مثلاً در باب اینکه توقیف چه مال یا طلبی مجاز است کمتر بحث شده و بیشتر بحث شده که آیا توقیف مال اعم از منقول و غیر منقول چه حقی برای خواهان ایجاد می کند و چه تکلیفی برای خوانده ایجاد می کند، بنابراین می طلبید به این مبحث توجه شود تا کمبود مطلب درباب تأمین خواسته جبران شود. از طرفی بحث شده که تأمین خواسته با مقتضیات شرح مقدس مخالفت دارد، زیرا برخی آن را تعرض به اموال مردم تلقی می کردند و به حدیث « حرمه مال مسلم حرمه دمه » استناد می کردند و البته ایراد ایشان چندان هم قابل دفاع نبود، زیرا پرداختن به جزئیات وظیفه فقهای روشنفکر امروزی است، بدیهی است شرع مقدس و حدیثه ائمه و پیامبر اکرم راجع به چک و سفته و سند رسمی که امروزه یا به عنوان پول در دست مردم می چرخد و یا وثیقه عینی که بعضاً بدون صدور حکم از دادگاه لازم الاجرا است صحبت به میان نیامده بنابراین از این نظر هم توجه به آثار تأمین خواسته به عنوان ابزاری که با اموال مردم سر و کار دارد لازم می نمود. بر همین اساس سوالاتی مطرح شد آنکه آیا خسارت ناشی از تأمین خواسته همین خسارت مادی است که همه دکترین مطرح کرده اند یا آنکه خسارت معنوی را نیز در بر می گیرد؟ همان موضوعی که حقوق ایران مدتهاست با آن گریبانگر است و به علت نسخ خسارت معنوی در آیین دادرسی کیفری جدید حتی کسی جرأت پرداختن به آن را نکرده است. در بحث پیشینه تحقیق ونوآوری آن باید بگویم بنده با مطالعه کتب مختلف ،بحثی که درخور توجه باشد در باب آثار تامین خواسته نیافتم،وتنها راهنمای من مراجعه به همین آرائ وحدت رویه ونشست های قضایی بودو مطالب پراکنده ای که جناب آقای دکتر شمسبه آن پرداخته بود واستاد گرامی جناب آقای دکتر هاشمی که سمت استاد راهنمایی بنده را بر دوش داشتند واستاد محترم جناب آقای دکتر فلاح روش تحقیق در حقیقت هم توصیفی و هم تحلیلی ارزیابی می شود توصیفی از آن لحاظ که تخطی از مقررات تأمین خواسته و آوردن مطالب تازه بدعتی بزرگ است که هر چند می تواند قابل دفاع باشد اما در عالم حقوق قابل استناد نیست و موجب سرزنش است و تحلیلی از آن لحاظ که مواد قانونی در باب تأمین خواسته کفاف نمی نماید بنابراین دست نویسنده در این مورد باز است و سعی داشتیم حتی الامکان از این فرصت استفاده نماییم روش گردآوری مطالب ،کتابخانه ای می باشد که با مراجعه با کتابفروشی های موجود در سطح شهر و بیشتر، آراء وحدت رویه و نشست های قضایی قضات دادگاه ها می باشد. این تحقیق در دو بخش تنظیم شده، بخش اول موضوع شناسی تأمین خواسته که شامل سه فصل، فصل اول، مفهوم مبانی و افتراق از نهادهای مشابه، فصل دوم ؛ شرایط صدور قرار تأمین خواسته، فصل سوم ؛ موارد صدور قرار تأمین خواسته، و بخش دوم،آثار صدور قرار تأمین خواسته پیش از اجرا و پس از آن در دو فصل، فصل اول؛ آثار صدور قرار تأمین خواسته پیش از اجرا و فصل دوم ؛ آثار صدور قرار تأمین خواسته پس از اجرا تنظیم شده است.

همانطور که ملاحظه شد دسته ای از منتقدین، ناکافی  بودن 4Pرا مطرح نموده و هر یک پیشنهاد اضافه نمودن یک یا چند P دیگر  را مطرح نمودند. اما دسته ای دیگر،‌ پا را فراتر نهاده و به منظور کارآمد تر شدن آمیخته بازاریابی، پیشنهاد جایگزین نمودن حروفی دیگر را به جای P مطرح نمودند: استفاده از 4C یکی از انتقادات با ارزش و زیربنایی که به آمیخته بازاریابی سنتی (4P) وارد شده این است که مدل مذکور نشان دهنده دیدگاه فروشنده است، نه خریدار. شاید دیدگاه خریداران در مورد آنچه به ایشان عرضه و پیشنهاد می شود، متفاوت از دیدگاه عرضه کنندگان باشد. بنابراین بهتر است که عنوان ها را با رویکرد به خواست و نظر مشتریان تنظیم نموده و به جای Pها از C ها استفاده نماییم (کاتلر، 1379: 82) رابرت لاتربورن پیشنهاد کرد که فروشندگان قبل از ایجاد 4P، با C4 کار کنند. یعنی بازار و بازاریان بهتر است که ابتدا به دیدگاه های مشتریان بیاندیشند و بعد دیدگاه خود را تنظیم نمایند، زیرا وقتی بازاریان از طریق C4 به مشتریان هدف فکر می کنند، تعیین 4Pآسان تر می شود. C4 ارائه شده توسط وی عبارتند از:  

• ارزش برای مشتری (نه محصول)[42]
• هزینه برای مشتری (نه قیمت)[43]
• راحتی (نه مکان)[44]
• ارتباطات (نه ترویج و گسترش) [45](کاتلر،‌1385: 152)

استفاده از 5V (گرایش خریدار) به طور کلی، خریدار در خرید کالاها و خدمات از طرفی اطلاعات کاملی از عوامل آمیخته  بازاریابی ندارد و از طرف دیگر به دنبال بدست آوردن مزایایی از محصولات ارائه شده است. «گرایش خریدار» به فرآیندی اشاره دارد که در آن مشتری بالقوه، با تفکر و ارزیابی و مشورت، منبع مناسب عرضه را انتخاب و برای خرید محصول اقدام می کند. در نتیجه با بررسی گرایش خریدار و تعیین ارتباط آن با آمیخته بازاریابی شرکتها،‌ می توان به جایگاه رقابتی مناسبی دست یافت،‌ گرایش خریدار به طور کلی دارای 5 بعد زیر است: ارزش[46]:  جدا از ویژگی های آشکار ارزش مانند کیفیت، مناسب بودن برای هدف، اطمینان و غیره، قیمت،‌عملکرد و شهرت عرضه کننده نیز برای خریدار مهم است. به علاوه خریداران  ظرفیت فنی و ویژگیهای سمبولیک مانند منحصربه فرد بودن و جایگاه مارک هستند. کارایی[47]:  کارایی زمانی حادث می شود که خریدار قابلیت دسترسی کلی به عرضه کننده را مطابق با انتظارات خود داشته باشد. نزدیکی و دسترسی آسان به منبع خرید، برای خریدار مهم است. مسافت نه تنها با دسترسی،‌انتخاب، آزادی عمل و استطاعت خریدار ارتباط دارد. بلکه با «زمان» که غالباً مهمترین عامل است نیز ارتباط تنگاتنگی دارد. قدرت و شهرت نام و نشان تجاری، قابلیت تکرار خرید، نتایج خرید و شکل ویترین فروشگاه ها نیز در کارآیی مؤثر هستند. مقدار[48] :  یکی از مشکلات خریداران، ماهیت محدود بعضی از محصولات (کالاها و خدمات) است. برای مثال مکانیکی که به یک قطعه نیاز دارد و مجبور است یک سری کامل از این قطعات را خریداری کند،‌این صرفه جویی به مقیاس در فروشگاه ها، از لحاظ هزینه ای به زیان خریدار است. «مقدار» به عواملی نظیر کمیت، تعداد قابلیت تقسیم،‌ثبات، قطعات یدکی،‌اندازه بسته و .. اطلاق می شود. تنوع[49]: آزادی در انتخاب، حق مسلم مشتری و عامل ضروری در بازاریابی اثربخش است. اما انتخاب را نه تنها با ارائه تنوع محصول،‌ بلکه با تنوع قیمت، تنوع شیوه های پراخت و تحویل، تنوع خدمات پس از فروش، بیمه، گارانتی و… نیز می توان تضمین کرد. مزایا[50]:  مشتریان مزایای محصول را مشاهده می کنند و تنها در صورتیکه تشخیص دهند منبع موردنظر، بهترین مزایا را ارائه کرده است،‌روابطشان را با عرضه کننده ادامه می دهند Bennett, Anthony, (1997) رهایی از زندان حروف

در سیستم ارتباطات، بازخور هرگونه اطلاعات برای برقراری ارتباط است. فرد ممکن است اطلاعات خود را به صورت رمز به شکلی قابل  انتقال به صوت کتبی یا شفاهی یا حتی نوعی ژست خاص (برای مثال با تکان دادن دست) در آورد. پیام کد‌گذاری شده یا رمزی پس از این مرحله به اجرا در می‌آید که ممکن است از طریق وسایل چاپ، امواج صوتی یا نور به مقصد برسد. مقصد ممکن است فرد، گروه، یا دانشجویان یک کلاس دانشگاهی باشد. دریافت کننده یا گیرنده آنچه به او رسیده است را با توجه به تجربیاتش یا چهارچوبی مشخص تفسیر می‌کند. هر چه تفسیر او به پیامی که به صورت کد و رمز درآمده است نزدیک‌تر باشد، به همان اندازه ارتباطات دارای کارایی بیشتری خواهد بود. در نهایت فرستنده پیام می‌تواند با توجه به گفته‌ها و اعمال مشتریان یا از طریق سیستم بازگشت دهنده اطلاعات اثر و میزان نفوذ پیام خود را ارزیابی کند؛ برای مثال مدیری می‌خواهد پیام فروش به مشتریان برساند. این پیام از طریق آگهی های تجاری رادیویی به صورت کد، صدا، لحن، موسیقی، کلمات و رمزی درمی‌آید و از طریق برنامه پس از شنیدن پیام آن را تفسیر می‌کند و سرانجام فرستنده یا مدیر بازاریابی می‌تواند از طریق سیستم بازخور مشخص سازد که پیام او با چه کارایی در شنونده یا خریدار اثر کرده و تا چه اندازه مشتریان را به واکنس واداشته است. در هر مرحله از مراحل مذکور ممکن است سروصدا و موانع و مزاحمتها از کارایی سیستم بکاهند؛ مانند وجود سروصدا در زمانی که برنامه تجاری از رادیو پخش می‌شود، یا تبلیغات رقبا، فروشندگان و حتی نمایشگاهها. فرستنده پیام باید برای مقابله با این موانع آمادگی داشته باشد و در مواقع لازم واکنش نشان دهد.  

2-5-4-1 تعیین ترکیب فعالیتهای ترفیعی و تشویقی

یکی دیگر از وظایف مهم در مدیریت بازاریابی تعیین مؤثرترین ترکیب ترفیعی است. در این مورد از وسایل متعددی می‌توان استفاده کرد. مشکل این است که مدیریت از میزان دقیق اثر‌بخشی و کارایی تبلیغات، آگهی ها، فروش شخصی و وسایل ترفیعی دیگر برای دستیابی به اهداف برنامه‌های فروش اطلاع ندارد و نمی‌داند که تا چه حد باید برای فعالیتهای ترفیعی خرج کند.

2-5-4-2 عوامل مؤثر در ترکیب ترفیع

چهار عامل در تصمیمات مدیریت راجع به ترکیب ترفیع تاثیر دارد که عبارت است از: میزان پول در دسترس. این عامل، تعیین کننده حقیقی ترکیب ترفیع است و در واقع نحوه استفاده، اثر و برتری هر کدام از وسایل ترفیعی را مشخص می‌سازذ؛ برای مثال دادن آگهی ها در روزنامه، رادیو، یا تلویزیون، یا برتری فروش حضوری بر آگهی ها. چگونگی و ماهیت بازار. این عامل در برگیرنده حوزه جغرافیایی بازار، میزان تمرکز بازار و نوع مشتریان است که باید جزئیات هر کدام بررسی شود. ماهیت محصول. برای عرضه محصولات مصرفی و صنعتی از روش های مختلفی استفاده می‌شود؛ برای مثال در مورد محصولات مصرفی، ترکیب ترفیع ممکن است تحت تأثیر نکاتی از قبیل رفاه، نحوه خرید کردن و اختصاصی بودن محصول قرار گیرد و تبلیغات حضوری و ویترینهای نمایشی در آن نقش بسیار کمی داشته باشد؛ اما در مورد محصولات صنعتی بیشتر بر فروش حضوری و شخصی تاکید می‌شود. جرخه عمر محصول. از آنجا که هر محصول دارای منحنی عمر خاصی است و معمولاً مراحلی از قبیل معرفی، رشد، بلوغ و اشباع، و افول را می‌گذراند تصمیمات مربوط به روش ترکیب ترفیع و فعالیتهای ترفیعی با توجه به مرحله‌ای که محصول در آن قراردادرد اتخاذ می‌شود؛ برای مثال در مورد محصولی که در مرحله معرفی قرار دارد و مشتری از امتیازات آن آگاهی ندارد، ترکیب ترفیع باید آگاهی دادن به مشتریان و آموزش آنان برای رفع نیازها و برآوردن خواسته‌هایشان باشد. معمولاً تاکید زیاد بر فروش شخصی و حضوری برای عرضه محصول جدید یا ورود به بازار جدید لازم به نظر می‌رسد. در مورد محصولات صنعتی ممکن است فعالیتهای ترفیعی به صورت ایجاد نمایشگاههای مخصوص باشد. قضیه دیگری که در اینجا وجود دارد این است که مفهوم 4P از دیدگاه فروشنده از بازار است نه از دیدگاه خریدار از بازار. از نقطه نظر خریدار 4P ممکن است به عنوان 4C تشریح شود: راه حل مشتری، هزینه مشتری، رفاه تسهیلات، ارتباطات. بنابراین در حالی که بازاری ها خودشان را به عنوان فروشنده یک کالا می داند، مشتریان خودشان را به عنوان خریدار ارزش یا خریدار راه حل مشکلاتشان می دانند. مشتریان بیشتر در مورد قیمت محصول برانگیخته می شوند. آنها به هزینه های کل بدست آوردن محصول مورد استفاده و کنار گذاشتن محصول اهمیت بیشترین می دهند. مشتریان محصول و خدمتی را که به آسانی قابل دسترس و همچنین امکان پذیر باشد را می خواهند و درنهایت مشتریان ارتباط  دو طرفه می خواهند بنابراین برای حل این مسأله، بازاریابها باید در ابتدا بخوبی از طریق 4C فکر کنند و سپس 4P را از روی آن طراحی کنند. (کاتلر وآرمسترانگ، 2000) پارادایم مدیریت آمیخته بازاریابی، بر تفکر بازاریابی، تحقیقات و عملیات بازاریابی مسلط شده است. امروزه، این پارادایم در حال از دست دادن پایگاه و موقعیت خود است. رویکردهای جدیدی در تحقیقات بازاریابی در حال ظهور هستند. از علل تغییر می توان به جهانی شدن کسب و کار، افزایش تأکید بر اهمیت حفظ مشتری، اقتصادهای بازار، اقتصادهای مشتری مدار، فاصله فیزیکی، زمان، مقررات زدایی، انتظارات مشتری و فناوری اطلاعات جدید اشاره کرد که در بین سایر روندها، تغییر مسیر اصلی بازاریابی را تقویت می کنند (Brookes, Brodie &2002, Lindgreen). بعد از 1990، بسیاری از شرکت ها توجه خود را به زمینه هایی مانند چگونگی حفظ روابط مثبت با مشتریان، چگونگی افزایش وفاداری مشتریان و چگونگی توسعه ارزش عمر مشتری معطوف کردند. بنابراین، راهبردهای اخیر شرکت ها به سمت راهبردهای مشتری گرا تغییر می یابد. به ویژه درک نیازهای مشتریان و ارائه خدمات اضافی به عنوان عوامل تعیین کننده موفقیت یا شکست شرکت ها شناخته می شوند (Ahn, Seok & Kyung ,2003)

2-6 محیط بازاریابی

منظور از محیط بازاریابی مجموعه شرایطی است که باید با توجه به آنها تقسیمات بازاریابی اتخاذ و عملیات بازاریابی اجرا گردد. این محیط کلیه کالاها و خدمات را در بر گرفته و بی توجهی به آن می تواند باعث شکست تلاش های بازاریابی گردد. محیط بازاریابی به چهار محیط یا قلمرو و کوچکتر قابل تقسیم است. (بلوریان تهرانی، 1375): محیط سازمانی، محیط بازار، محیط عمومی و محیط ناشناخته.

2-7 انواع بازاریابی

بازاریابی دارای دامنه بسیار گسترده ای است که تمام امورو زندگی بشر را در بر می گیرد. طبق تعریف محصول که عبارتست از هر چیزی که به نحوی نیاز یا خواسته ای را برآورده سازد می توان شخص، سازمان، ایده، مکان، خدمت و هر نوع کسب و کار تجاری یا غیرتجاری را محصول قلمداد کرد، در نتیجه در هر کدام از آنها نیاز به بازاریابی با مفهوم کامل و ابعاد گسترده آن وجود دارد. (روستا، ونوس، ابراهیمی، 1375)

2-8 بازاریابی خدمات

در این زمینه مدیران بازاریابی چندان  فعال نبوده اند اما آن دسته از سازمانهای خدماتی که اصول بازاریابی را پذیرفته و طرح ها و برنامه های خود را بر پایه عنصر آمیخته بازاریابی بنا کرده اند به نتایج مثبتی رسیده اند. در بسیاری از جوامع حدود 4/3 نیروی کار غیر از بخش کشاورزی در صنایع خدماتی فعالیت دارند و حدود 3/2 تولید ناخالص ملی را برعهده دارند شغل های خدماتی در دوران رکود و کسادی بیش از شغل های تولیدی فعالند. حدود 2/1 پولهایی که مصرف کنندگان خرج می کنند صرف امور خدماتی می شود. میزان استفاده از خدمات و اشتغال به کارهای خدماتی در همه جوامع رو به افزایش است. هرچه امور تجارت و فعالیت ما پیچیده تر، تخصصی تر و رقابتی تر باشد امور خدماتی رشد بیشتری می یابد. مدیران ناگزیرند برای اداره بهتر سازمانهای خود در دنیای فعال و پررقابت امروزه با اصول بازاریابی خدماتی آشنا شده و از فنون بازاریابی در ارائه خدمات و ارضای نیاز مشتریان خود بهره گیرند (روستا، ونوس، ابراهیمی، 1375) بازاریابی دارای دامنه بسیار گسترده ای است، زیرا طبق تعریف، محصول که عبارت است از: « هر چیزی که به نحوی نیاز یا خواسته ای را برآورده سازد و بتواند به شخص، سازمان، انگاره، مکان، خدمت و هر نوع فعالیتی که به نوعی این نیاز یا

مرجوعی هاتبلیغات فروش شخصی پیش برد فروش روابط عمومی بازاریابی مستقیملیست قیمت های فروش کسورات زمان پرداخت شرایط اعتبار   آمیخته بازاریابی نمایان گر فعالیت های اساسی مدیران بازاریابی است. پس از انتخاب یک بازار هدف، مدیران بازاریابی باید برنامه سیستماتیک برای فروش به مشتریان و ایجاد روابط بلند مدت تدوین کنند. برنامه بازاریابی از تصمیماتی راجع به محصول، قیمت، ترویع و توزیع تشکیل می شود. اینها مهمترین نوع بخش هایی هستند که مدیران بازاریابی برای رسیدن به اهداف فروش و سودآوری، منابع شرکت را به آنها تخصیص می دهند. رابینز (1991) یک واژه جایگزین برای آمیخته بازاریابی به نام Cs4 را معرفی کرد که شامل مشتریان (خریداران کالاها یا خدمات در بازار)، رقبا (عرضه کنندگان جانشین برای کالاها و خدمات)، ظرفیت ها و شرکت (هر دو اشاره به توانایی ارضای نیازهای مشتری دارند) است. این لیست طبقه بندی کامل تری را (1967) جز در مورد مباحث محیطی کلان پوشش می دهد و عوامل درونی و بیرونی را به هم مرتبط می کند. هر چند به بهترین شیوه این کار را انجام نمی دهد. در یک شمای مشابه، اوهما (1982) مدل Cs3 را مطرح می کند که شامل مشتریان، رقبا و شرکت است و بر تعامل و ارتباط استراتژیک بین این سه عامل تأکید می کند. – گرایش خریدار به طور کلی خریدار در خرید کالاها و خدمات از طرفی اطلاعات کاملی از عوامل آمیخته بازاریابی ندارد. از طرف دیگر به دنبال به دست آوردن مزایایی از محصولات ارائه شده است. گرایش خریدار به فرایندی اشاره دارد که در آن مشتری بالقوه با تفکر، ارزیابی، مشورت و در نهایت تصمیم در مورد منبع عرضه، برای خرید محصول اقدام می کند. فرایند منبع یابی مشتری را «گرایش خریدار» می نامند. گرایش خریدار به طور کلی 5 بعد دارد که شامل ارزش، کارایی، مقدار، مقدار، تنوع و مزایا است. در بخش زیر هر یک از این ابعاد به تفصیل مورد بررسی قرار گرفته است (بنت، 1997: 152). – ارزش جدا از ویؤگی های آشکار ارزش مانند کیفیت، مناسب بودن برای هدف، اطمینان و غیره، قیمت، عملکرد و شهرت عرضه کننده نیز برای خریدار مهم است. به علاوه خریداران به دنبال ظرفیت فنی و ویژگی های سمبولیک مانند منحصر به فرد بودن،غیر جانشین بودن و جایگاه برند هستند. اما ملاحظات دیگری نیز در این بین وجود دارد. ارزش صرفاً به پول بستگی ندارد و مسایل دیگری نیز برای خریدار مهم هستند. مانند تلاش فیزیکی،مسافت و زمان لازم برای یافتن یک منبع مناسب عرضه محصول. همچنین مشکلاتی مانند چند واسطه ای بودن محصول و انحصاری بودن منبع عرضه نیز در این امر مؤثر هستند. – کارایی منبع مشروع و کارآمد عرضه محصول،می تواند به نزدیکی شخص به منبع بستگی داشته باشد. بنابراین مسافت برای خریدار مهم است. مسافت نه تنها به دسترسی،انتخاب،آزادی برای انتخاب و استطاعت خریدار بستگی دارد، بلکه به زمان که غالباً مهم ترین عامل است نیز بستگی دارد. قدرت و شهرت برند،قابلیت تکرا خرید،نتایج خرید و شکل قفسه ها نیز در کارایی مؤثر هستند. کارایی در مجموع زمانی حادث می شود که خریدار قابلت دسترسی کلی به عرضه کننده را مطابق با انتظارات خود