امروزه وجود اطلاعات دقیق، صحیح، بهنگام، مرجع وقابل اشتراک گذاری در رابطه با فعالیتها، منابع و زیر ساخت ها برای همه افراد جامعه در همه زمانها و مکانها جهت اعمال یک سیاست جامع اطلاعاتی وعملیاتی که امکان تصمیم گیری هوشمند رافراهم می آورد، بستر ، ابزار وموتور توسعه پایدار اجتماعی و اقتصادی هر جامعه است. علی رغم پیشرفتهای چشمگیر حاصله در زمینه فن آوری اطلاعات و ارتباطات، زیر ساخت اطلاعاتی مکانی، سیستم های اطلاعات مکانی، مدیریت زمین و سیستم های اداره زمین در سطح بین المللی، تا کنون پیشرفت چشمگیری در کشور حاصل نشده یا اگر پیش رفتی هم حاصل شده است قابل انتظار با آنچه پیش بینی می شد نیست و عواقب آن بطور مستمر در بسیاری از مشکلات از جمله نابسامانی در بازار زمین و مسکن و‌آثار آن که ورود دعاوی ملکی به مراجع قضایی می باشد،مشهوداست. کلمه ثبت نوین همیشه در کنار کاداستر به کار برده میشود. با بررسی که نگارنده از معنی ومفهوم ثبت نوین در کتب مختلف و مراجع رسمی وغیر رسمی نموده است. هنوز تعریف مشخصی از ثبت نوین ارائه نگردیده است و چنین استنباط می شود که گویی  با بیان ثبت نوین معنی ومفهوم مورد  ان یک حالت آرمانی برای سازمان ثبت اسناد واملاک می باشد باتوجه به این که عموماً از ثبت نوین در کنار طرح کاداسترنام برده می شود هدف این است که طرح کاداستر به نحو احسن اجرا گردد. بر خلاف کاداستر که یک واژه جهانی و شامل تعریفی مشخص و معین است،ثبت نوین فاقد تعریفی دانشگاهی است که دارای چهار چوب و هدفی مشخص باشد حتی در مجموعه مقالات همایش علمی وکاربری به سوی ثبت نوین که همزمان باهمایش آن درآبان ماه سال 1385 بطور تخصصی با عنوان ثبت نوین وهمایش مشابهی که در سال 1390 از سوی سازمان ثبت اسناد و املاک کشوربرگزار گردید. در هیچ یک از مقالات منتشر شده صراحتاً یاتلویحا تعریفی از ثبت نوین نشده است و در هر کجا که نامی از ثبت نوین به میان آمده در کنار کاداسترتعریف شده است یعنی به نظر می آید تمامی اهداف و دستاوردهای ریاست سازمان وسایر نویسندگان حاصل اجرای کامل و دقیق کاداستر باشد.نگارنده پس از جستجوی فراوان در کتب مختلف، سخنرانی های متعدد،  هیچگونه تعریفی از ثبت نوین بدست نیاورد. ثبت آنی املاک و صدور کارت مالکیت را هم می توان گامی بسوی ثبت نوین دانست چرا که با پیشرفتهایی که هر روز حاصل می شود امکان تسهیل، سرعت و امنیت بخشیدن به ثبت املاک قابل پیش بینی است. پس برداشت عمومی از ثبت نوین پیاده شدن صحیح وکامل کاداسترمی باشد که با اجرایی شدن آن بسیاری از مشکلات که در سازمان ثبت وسایر نهادها، ارگانها وادارات مثل مراجع قضایی به چشم می اید مرتفع یابه حداقل می رسد. سیستم اداره زمین،ثبت املاک، مکان دقیق  ملک،مالکیت اشخاص، محدودیتهایی که درآن املاک می باشد با  محوریت کاداسترمی باشد. توسعه و تغییر حریم شهرها در ابعاد فیزیکی به علت رشد و ازدیاد جمعیت و فراگیری زمین ها واراضی کشاورزی و مزروعی اطراف شهرها و تغییر  بافت آنها به محل های مسکونی، ایجاد مستحدثات وکارخانجات و بزرگراه ها و توسعه بی وفقه این فرایند، گسترش لزوم نیاز و دسترسی به اطلاعات طبقه بندی شده را در مورد  املاک و اراضی و مستغلات ایجاب می کند که بتواند وضعیت املاک را از نظر مساحت و حدود در مقایس هندسی جهت اقدامات طرحهای عمرانی و تغییر وتحولات روز و حفظ حقوق مالکین فراهم و در اختیار متخصصان فن  جهت استفاده قرار دهد. بر این اساس سازمان ثبت و اسناد و املاک کشور بر ابر ماده 156قانون[17]ثبت به نیابت از دولت وظیفه  تعیین حریم و حدود املاک را عهده دار است  تا با بکار گیری از روش های پیشرفته جهت اشراف کامل بر ابعادو مرز حدود املاک اقدامات لازم را در  جهت اسناد و تهیه نقشه اراضی انجام دهد تا به این وسیله بتواند به عنوان مرجعی مطمئن وقابل استفاده در مراجعات بعدی مورداستفاده قرا رگیرد. مجموعه این اطلاعات هندسی املاک و مستغلات که در نقشه ها با مقیاس بزرگ و همراه با مشخصه های لازم دیگر تهیه و طبقه بندی شده است و امکان شناسایی دقیق و منظم املاک را فراهم می سازد، کاداسترنامیده می شود[18]. ریشه کاداسترکلمه یونانی به معنی یادداشت می باشد.کاداستربه نظامی اطلاق می شود که هدف آن تعیین حدود به همراه اطلاعات حقوقی مرتبط به هر ملک می باشد. [19] در ماده 156 قانون ثبت اسناد واملاک مقرر شده است به منظور تشخیص حدود و موقعیت املاک واقع در محدوده شهرها و حومه،‌نقشه املاک بصورت کاداسترتهیه شود. به موجب ماده یک آیین نامه حدود وظایف و تشکیلات تهیه نقشه املاک بصورت کاداسترموضوع تبصره 3 ماده 156 قانون ثبت،نقشه کاداستربه موجب عملیات فنی و مهندسی، ممیزی، ثبتی وحقوقی در مورد املاکی اطلاق می شود که جریان ثبتی آن خاتمه یافته است، اعم از این که در دفتر املاک ثبت شده یا نشده باشد، به جهت آن که محدوده و موقعیت املاک  رامشخص نمایند و ارتباط جغرافیایی آنها  را با یکدیگر نشان دهد و به منظور تثبیت مالکیت وتسهیل در حل وفصل دعاوی ملکی و سایر موارد مربوط به املاک  اجرا می گردد. نقشه برداری یکی از قدیمی ترین فنون و روش های مورداستفاده بشر بوده که از آن برای تعیین حدود اراضی و املاک استفاده می کرده اند، اما با پیشرفت آبادی ها و روند افزایش جمعیت و گسترش شهر نشینی و بالا رفتن ارزش زمینها وشهرها و مزارع، اهمیت نقشه برداری بیشتر نمود پیدا کرده است. کاداستربه طور کلی  به دو صورت رقومی و خطی تقسیم می شود. در صورتی که مجموعه اطلاعات در رایانه ضبط و گوشه های املاک به صورت نقاط دارای مختصات نماینده شود کاداستررقومی است در کاداستررقومی ، اطلاعات مختلف نظیر نقشه های هندسی طول و ابعاد و مساحت ملک و مالکین وسوابق ثبتی در رایانه ضبط واطلاعات مورد لزوم برای استفاده های گوناگون با یکدیگر تلفیق می شود این اطلاعات را لایه های کاداسترمی گویندکه در یک سیستم بانک اطلاعاتی ذخیره می گردد. در صورتی که اطلاعات کاداستربه صورت نقشه های خطی دارای اطلاعات توصیفی ثبتی تهیه شود کاداستر خطی است . هدف کاداستر این است که نظامی دقیق، ساده، روان، مطمئن و قابل تغییر با زمان حاکم بر امور املاک و اراضی کشور فراهم کند. کاداسترفهرست منظمی از داده های املاک ( قطعات زمین)‌در داخل کشور یا بخشی از‌ آن است که بر اساس نقشه برداری ازحدود تهیه می گردد. عملیات کاداستربه صورت خلاصه شامل عکسبرداری هوایی، تبدیل رقومی عکسها، وعملیات زمین، نقشه برداری وویرایش و تکمیل زمین‌، اضافه کردن اطلاعات ثبتی، ترسیم نقشه، کنترل نهایی و راه  اندازی سیستم بانک اطلاعاتی می باشد.[20] کاداستر در دو گفتار ثبت نوین در دفاتر اسناد رسمی و املاک ادارات ثبت مورد بررسی قرار میگیرد. 2-2-1- ثبت نوین در اسناد رسمی اسنادی که در ادارات ثبت با توجه به سیستم کاداسترتهیه وتحویل مالک می گردد به جهت انتقال به دفاتر اسناد رسمی برده می شود و پس از هر گونه معاملاتی خلاصه آن توسط دفتر خانه به ادارات ثبت ارسال می گردد پس جا دارد نقش کاداستردر دفاتر اسناد رسمی موردبررسی قرار گیرد. سر دفتری اسناد رسمی از جمله مشاغل حقوقی است که تا کنون ابعاد مختلف آن چنانکه شایسته است مورد تحلیل وبررسی حقوقی قرار نگرفته است و نقش بالقوه ای که سر دفتر به عنوان یک مقام رسمی در توسعه وتحول نظام حقوق کشورمان می تواند برعهده گیرد اغلب مورد بی توجهی قرار گرفته است. این امر با عنایت به عدم  توجه کافی به قابلیتهای سر دفتر به عنوان متخصص حقوقی وعدم استفاده صحیح از ظرفیتهای این شخص  جهت تامین صدور  امنیت عمومی جامعه به فراموشی سپرده شده است. چنانچه از ظرفیتهای والا و ارزشمند سر دفتر در دفاتر اسناد رسمی بیشتر استفاده کنیم و این دفاتر به عنوان پایگاه حقوقی در تنظیم اسناد رسمی  مورد استفاده قرار گیرد ازخیل چالشهای بوجود آمده که منشاء ان اسناد عادی تنظیمی میباشند پیشگیری خواهد گردید. اگر ثبت نوین به سمت و سویی رهسپار باشد که بتوان از این ظرفیتهای بالقوه سران دفاتر اسناد به نحو احسن استفاده نمود،میتوان با همکاری ایشان برنامه ای مدون به جهت تسریع امور و جلوگیری از سوء‌استفاده های احتمالی  پایه ریزی نمود.

          فصـل دوم مرور منابع وادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق   2-1 فصل دوم: مرورمنابع و ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق 2-1-1 بخش اول مرور منابع: هدف اولیه حسابداری فراهم آوردن اطلاعات مالی مرتبط با یک واحد اقتصادی است. بنابراین، حسابداری با ثبت و گزارش اطلاعات مالی به گروه های مختلف استفاده کنندگان از این اطلاعات،سرو کار دارد. مدیران با بهره گرفتن از اطلاعات مالی است که می توانند به امر برنامه ریزی و کنترل فعالیت های حوزه مدیریت خود بپردازند. افرادو گروه های خارج از این قلمرو های مدیریتی نیز به اطلاعات مالی نیاز دارند، به ویژه آنها که در تامین مالی موسسات و شرکت ها نقش دارند. هرچه نیاز گروه های مختلف استفاده کننده از اطلاعات مالی بیشتر می شود، مفهوم حسابداری نیز برای تطابق با این نیاز ها متحول تر میشود به نحوی که تمامی حوزه های اطلاعاتی مالی را به نحوی با منافع استفاده کنندگان از این اطلاعات مرتبط است، در برگیرد. حسابداری، هرروزه نقشی اساسی تر در تمامی بخش های اقتصادی یافته و به ویژه با ظهور کامپیوتر ها و گسترش استفاده از آنها در شرکت ها و موسسات مختلف، بر اهمیت و نقش واقعی آن افزوده می گردد. افراد و موسسات گوناگون نظیر بیمارستانها، مدارس، موسسات دینی و خیریه دوایر دولتی از یکسو و شرکت ها و واحدهای مختلف تولیدی-تجاری از سوی دیگرباید اطلاعات لازم در مورد درآمد ها و مخارج خود را براساس اصول حسابداری تهیه کنند.در سالهای اخیر توجه مدیران به حسابداری بهای تمام شده روز به روز بیشتر شده است و مدیران بیشتری به دانستن اطلاعات مربوط به بهای تمام شده فعالیت های موسسات خودعلاقه مند شده اند. بارشد تکنولوژی پردازش اطلاعات و گسترش استفاده از کامپیوتر ها، سیستم های حسابداری صنعتی نیز در گیر با تحولات جدی بوده اند. حسابداری بهای تمام شده به ویژه در سازمان هایی که با رقابت بیشتری مواجه اند، مورد توجه و کاربرد قرار می گیرد. روند رو به تزاید رقابت در این قبیل صنایع و موسسات سبب شده است تا اهمیت و ارزش اطلاعات مربوط به بهای تمام شده و برآوردهای ناشی از دسترسی به این اطلاعات هرچه بیشتر آشکار شود. امروزه مدیران بیش از هر زمان دیگری نیاز دارند بدانند کدامیک ازمحصولاتشان سود آورترند و کدامیک از اقلام بهای تمام شده بیشتر باید مورد کنترل و تحت مراقبت قرار گیرند (عرب مازار ،1386،ص13). حسابداری عبارت از مجموعه قواعد و روشهایی است که با بکار گیری آنها، اطلاعات مالی و اقتصادی یک موسسه گردآوری، طبقه بندی و به شکل گزارشهای حسابداری تلخیص می شود و برای تصمیم گیری در اختیار اشخاص ذیعلاقه و ذینفع قرار می گیرد . این اشخاص می خواهند از وضعیت مالی، نتایج عملیات و همچنین دورنمای آینده موسسه مطلع شوند. پیش بینی آینده همیشه با ابهامات فراوانی همراه است، اما جمع آوری  و تفسیر اطلاعات حسابداری نقش اساسی در پیش بینی و برنامه ریزی مالی دارد. بنابر این حسابداری یک فعالیت حرفه ای خدماتی است که مراحل آن شامل : ثبت، طبقه بندی و تلخیص اطلاعات طبقه بندی شده به شکل گزارش های مالی برای واحد های انتفاعی یا غیر انتفاعی است و با رساندن اطلاعات حسابداری به اشخاص ذیعلاقه و ذینفع و تجزیه و تحلیل و تفسیر این اطلاعات به تصمیم گیریهای آگاهانه مالی و تجاری کمک می کند.توجه به ضرورتهای حسابداری به درک مفاهیم حسابداری کمک می کند.

2-1-2ضرورتهای حسابداری عبارتند از :

الف – خلاصه کردن وضعیت مالی یک واحد اقتصادی در یک تاریخ معین. ب – نشان دادن نتیجه عملکرد یک واحد اقتصادی طی دوره ای از زمان، یعنی تعیین سود وزیان.

            1-2 مقدمه امروزه، شرکت ها با قرار گرفتن در عصر رقابت صنعتی، شیفته و مسحور دنیای اطلاعات گردیده­اند. عصری که در آن، توانمندی شرکت­ها در به کارگیری دارایی­های نامشهود نظیر دانش و قابلیت کارکنان، روابط با مشتریان و تأمین کنندگان، کیفیت محصولات و خدمات، فناوری اطلاعات، و فرهنگ سازمانی بسیار حیاتی تر از مدیریت دارایی های مشهود و فیزیکی است. (نمازی و ابهری2010). زمانی که مطالعات و تحقیقات پیشین مربوط به حسابداری مدیریت رابطه میان محیط، ویژگی‌های سازمانی، سیستم کنترلی و عملکرد را بررسی کرده‌اند،‌ یک بررسی سیستماتیک تجربی مبنی بر اینکه آیا عملکرد سازمانی تحت تأثیر رقابت و تغییرات در سیستم کنترلی و حسابداری مدیریت قرار دارد یا خیر صورت گرفته است. (آبرنتی وبوونز 2005)[5]. یکی از مهم‌ترین چالش‌ها در مدیریت شرکت، نحوه عمل در مقابل عملکرد رقباست، چنانچه شرکت‌ها سازمانی توانایی مقابله و بهبود وضع خود در برابر برنامه‌ها و شیوه‌های عمل رقبا را نداشته باشد به ‌راحتی از صحنه تجارت و رقابت کنار خواهد رفت. اطلاعات حسابداری مدیریت به دلیل نوع خدماتی که به مدیریت می­دهد می‌تواند کمک شایانی در پیروزی مؤسسات در برخورد با رقبا ایفا کند. این تحقیق ارزیابی رابطه بین رقابت و تغییر سیستم حسابداری بر عملکرد شرکت را مورد بررسی قرار می‌دهد. در این فصل ابتدا به بحث نظری درباره موضوع تحقیق و متغیرهای اصلی تحقیق پرداخته و در ادامه پیشینه تحقیق در این زمینه را موردبحث قرار می‌دهیم. 2-2) مبانی نظری پژوهش: در این قسمت به توصیف و توضیح برخی از مبانی و مفاهیم موجود در علم حسابداری مدیریت در راستای مسائل مورد پژوهش می پردازیم: فدراسیون بین المللی حسابداران (آیفک(،حسابداری مدیریت را  اینگونه تعریف نموده است  :”حسابداری مدیریت فرآیند تشخیص،  اندازه گیری، انباشت، تحلیل، تنظیم، تفسیر و ارتباط اطلاعات (مالی و عملیاتی) است که برای برنامه ریزی،ارزیابی و کنترل سازمان و حصول اطمینان ازحسابداری و نحوه استفاده از منابع مربوط مورداستفاده مدیران قرار می گیرد. انجمن حسابداران مدیریت  ، حسابداری مدیریت را چنین تعریف می کند:”حسابداری مدیریت عبارت است از فرآیند تشخیص، اندازه  گیری، جمع آوری، تحلیل، تهیه، تفسیر و ارزیابی و کنترل داخلی فعالیت های سازمان برای تضمین و اطمینان از استفاده مناسب از سرمایه” . (1-2-2) تصمیم‌گیری حسابداری مدیریت، درواقع نقش مهمی در فراهم‌شده اطلاعاتی مؤثر برای تصمیم‌گیری مدیران در خصوص حل مشکلات موجود ارائه می‌دهد. (2-2-2) برنامه‌ریزی  یکی از وظایف کلیدی و عمده حسابداری مدیریت، تمرکز بر وقایع آتی است. در بسیاری از شرکت‌ها، اطلاعات تاریخی می‌تواند برای ارزیابی تغییرات عملیات اصلی و راهنمایی برای عملیات استراتژیک باشد. حسابداری مدیریت، نقشی مهم در فراهم‌سازی زمینه برنامه‌ریزی تأمین فعالیت‌های جزئی در اهداف کمی دارد.

9 مرحله اصلی مدیریت بر مبنای هدف را که می توانند به یک دسته اندکار روابط عمومی در بهره برداری موثر از هر چیز (از مطالب خبری ساده گرفته تا برنامه ارتباطی چند منظوره) کمک کنند مورد بررسی قرار می دهند.این مراحل عبارتند از:

• هدف کارفرما/ارباب رجوع،هدف از برقراری ارتباط چیست و ارتباطات چگونه موجب ارتقا یا موفقیت سازمان می شود؛اهداف ویژه ای چون (آگاه کردن مشتریان از کیفیت بالای محصول)مهمتر از (آگاه کردن مردم از خود محصول) می باشد.
• مخاطب/عموم:پیام باید به دست چه کسی برسد ومخاطبان چگونه می توانند به سازمان در دست یابی به اهدافش کمک کنند،ویژگی مخاطبان چیست و چگونه می توان از اطلاعات جمعیت شناختی برای طراحی پیام بهره گرفت ومخاطب اصلی عملیات ترغیب کدام بخش مردم است.
• اهداف مخاطبان ،مخاطبان به دنبال دانستن چه چیزی هستند و چگونه می توان پیام را طبق علایق و سلیقه های مخاطبان طراحی کردمصرف کنندگان بیش تر علاقه مندند که بدانند یک رایانه جدید چگونه بهره وری آنها را افزایش خواهد داد.
• کانال های رسانه ای ،کانال مناسب و دست یابی به مخاطبان چیست و چگونه کانال های متعدد(رسانه های خبر به دستاوردها،رویدادها ویژه و مستقیم)موجب تقویت پیام ارسال شده نزد مردم می شوند؟ممکن است یک آگهی بهترین وسیله آگاه کردن مردم از یک محصول جدید باشد؛اما یک آگهی بهترین وسیله آگاه کردن مردم از یک محصول به مشتری،ابزار مهمتری است.
• اهداف کانال رسانه ای،یک رسانه به دنبال چه چیزی است و چرا یک انتشارات خاص به اطلاعات علاقه دارد،یک روزنامه محلی اساساً به داستانی راجع به یک رویداد محلی علاقه مند است.
• منابع و پرسش ها،برای فراهم آوردن مبنایی محکم و واقعی برای پیام مورد نظر،به چه منابع اولیه و ثانویه اطلاعات نیاز است؟با چه کارشناسی باید مصاحبه کرد؟به چه بانک های اطلاعاتی ای باید سر زد؟نقل قولی از یک مهندس پروژه در باره یک تکنولوژی جدید از نقل قولی از معاون بازاریابی بهتر است.
• استراتژی های ارتباطات،چه عواملی محیطی ای بر توزیع و پذیرش پیام اثر خواهد گذاشت؟آیا پیام به نحوی مناسب در اختیارات مخاطبان هدف قرار می گیرد؟چه رویدادها یا اطلاعات دیگری موجب تقویت پیام خواهد شد؟
• جوهره پیام،اثر ارتباطات برنامه ریزی شده بر مخاطبان چیست؟آیا پیام طراحی شده است تا تنها اطلاعاتی بدهد یا طراحی شده است تا رفتار و دیدگاه مخاطبان را تغییر دهد؟بیان ارزش های سلامت بدنی و داشتن اندام متناسب با بیان و نحوه دستیابی به آن برا ی مردم ،بایکدیگرفرق دارند.
• پشتیبانی غیر کلامی،عکس ها،گراف ها وفیلم ها و کارهای هنری چگونه می توانند به شکلی شفاف و آشکار،موجب تقویت یک پیام کتبی شوند؟مردم،گراف های میله ای یا دایره ای را بهتر از ستون های اعداد درک می کنند.
• نقش راهبردی روابط عمومی در سازمان:

روابط عمومی ،مدیریت ارتباطات درون سازمان و میان سازمان و ذینفعان بیرونی است) اغلب به نقش استراتژیک یک روابط عمومی اشاره می شود. هدف روابط عمومی معرفی بهتر سازمان به ذی نفعان و اجتماع است.روابط عمومی مدیریت شهرت و اعتبار سازمان است .کلیه ذی نفعان را از عملکرد سازمان آگاه و مطلع می سازد.هدف اعتبار وجهه براساس عملکرد واقعی سازمان است نه موارد واهی و فریبنده. – نظریه موقعیتی: در محیط اطراف یک سازمان، مخاطبانی وجود دارند که می توان آنها را مخاطبان اصلی و کلیدی نامید؛ اما اگر یک دست­اندر کار روابط عمومی، تنها این مخاطبان را در نظر بگیرد و از سایر مخاطبانی که ممکن است در محیط وجود داشته باشند، غافل شود، نمی­تواند در کار خود موفق باشد. او باید از امکان ورود مخاطبان جدید به محیط ارتباطی سازمان خویش نیز آگاه باشد، مخاطبینی که ممکن است همسو با منابع سازمان و یا مخالف آن باشند. «گرونیک و هانت دوتن از دانشمندان علوم ارتباطات، نظریه­ای را تحت عنوان «نظریه موقعیتی» بیان می­ کنند که از آن می­توان برای توضیح این که چگونه و چه زمانی می­باید انتظار ورود مخاطبان و مشتریان را به محیط داشت، بهره جست. اساس این نظریه، در واقع آن است که موقعیت­ها، روابط را می­سازند.» گرونیک و هانت در این باره می­گویند که مخاطبان فعال، مخاطبی است که فعالانه در جستجوی اطلاعات درباره سازمان و سایر موضوعات مرتبط و مورد علاقه آن است. آنان با توجه به این مسئله، سه متغیر را برای پیش بینی این وضعیت یعنی زمانی که مخاطب در جستجوی اطلاعات درباره موضوعی است، بیان می­ کند. متغیر اول، تشخیص و شناخت مسئله است. افرادی که با مسئله­ای روبه­رو می­شوند، می­یابد از آن آگاه باشند و تأثیرات بالقوه­ای را که می ­تواند بر آنان داشته باشد، تشخیص دهندو متغیر دوم که شناخت موانع و محدودیت­هاست، بیان می­ کند که افراد می­باید موانع موجود در راه­حل، یک مسئله را بشناسند. آنان اگر بر این باور باشند که می توانند بر موضوع و مشکل تأثیر گزار باشند، به دنبال اطلاعات درباره آن موضوع خواهند بود. سومین متغیر نیز درجه درگیری با موضوع و اهمیت دادن به آن است، که نشان می­دهد افراد تا چه حد به مشکل مورد بحث اهمیت می­ دهند. کسانی که اهمیت برای آن قائل باشند، مخاطبانی منفعل، اهمیتی به موضوع نخواهند داد  و بالطبع به دنبال کسب اطلاعاتی درباره آن نمی­روند. گرونیک و هانت، سپس با توجه به سه متغیر مذکور، چهار نوع واکنش یا پاسخ را از سوی مخاطب مشخص می­ کنند که گستره آنها از منفعل کامل(مخاطبی که اصلاً واکنش نشان نمی­دهد) تا فعال کامل (مخاطبی که مستقیماً با مشکل روبه­رو می­شود) را در بر می­گیرد.

2.9  تجزیه و تحلیل داده ها

تجزیه و تحلیل داده ها فرآیندی چند مرحله است که طی آن داده های به دست آمده از طریق ابزارهای جمع آوری در نمونه(جامعه آماری)، خلاصه، کدبندی، دسته بندی ، …  و در نهایت پردازش می شوند. تا زمینه برقراری انواع تحلیل ها و ارتباط ها بین این داده ها به منظور آزمون فرضیه ها فراهم آید. در این فرآیندها، داده ها هم از لحاظ مفهومی و هم از لحاظ تجربی پالایش می شوند و فنون گوناگون آماری نقش بسزایی در استنتاج و تعمیم به عهده دارند. تجزیه و تحلیل اطلاعات حاصل از اجرای آزمون(پرسشنامه پژوهشی) در این تحقیق به صورت توصیفی و استنباطی می باشد. اطلاعات جمعیت شناختی پرسشنامه ها، استفاده از آمار توصیفی(جداول فراوانی، میانگین، نمودار) توصیف شده ارائه شده است. در آمار استنباطی تجزیه و تحلیل اطلاعات آماری این پژوهش انجام می گیرد، که آزمون های آماری مورد استفاده در تحقیق به شرح زیر می باشد:

• آزمون کولموگروف اسمیرنوف[49] جهت بررسی نرمال بودن داده ها: آزمون KS آزمونی برای سنجش نرمال بودن توزیع آماری استفاده شده است. به طور کلی برای سنجش نرمال بودن داده ها از آزمون X2[50] و کولموگرف اسمیرنف استفاده می شود، آزمون X2 برای داده ها مقوله­ای و آزمون کولموگروف اسمیرنف برای داده های فاصله­ای و رتبه­ای استفاده می شود که با توجه به اینکه طیف لیکرت، برای متغیرها در نظر گرفته شده است، از آزمون کولموگرف اسمیرنف استفاده شده است. با انجام این آزمون٬ نرم‌افزار یک عدد معنی‌داری محاسبه می‌کند.در آزمون نرمال‌بودن٬ چنان‌چه معنی‌داری  (Sig) بیش‌تر از ۵ درصد یا ۵ صدم بود٬ نرمال‌بودن توزیع  نتیجه گرفته می‌شود. باید به یاد داشت که آزمون کولموگراف-اسمیرنوف یک آزمون  دو دنباله می‌باشد و برای تفسیر بهتر است این‌گونه بیان شود که  عدد معنی‌داری بر ۲ تقسیم شده است و چنان‌چه این عدد بیش‌تر از ۲.۵ درصد یا ۲۵ هزارم باشد٬ توزیع نرمال است.
• آزمون دو جمله ای[51] جهت بررسی فرضیات تحقیق: از آنجا که عدد به دست آمده از آزمون کولموگروف اسمیرنوف غیر نرمال بودن داده ها را نشان می دهد، از آزمون دو جمله ای ناپارامتریک برای تحلیل فرضیه ها استفاده شده است. آزمون دو جمله ای معادل ناپارامتری آزمون t تک نمونه ای می باشد، بدین معنا که اگر توزیع جامعه مشخص نباشد از آزمون دوجمله ای به جای آزمون t تک نمونه ای استفاده می گردد که در آن بر مبنای یک مقدار یا مشخصه٬ به بررسی موفقیت و شکست پرداخته می‌شود. منظور از موفقیت و شکست٬ وجود یا عدم وجود یک متغیر در جامعه مورد بررسی می‌باشد که در اینجا رضایتمندی (موفقیت) و عدم وجود رضایت (شکست) سر و کار داریم. بنابراین برای وجود و یا عدم وجود یک متغیر٬ از آزمون دوجمله‌ای استفاده می‌شود. این آزمون از فرمول زیر محاسبه می شود:

چنان‌چه سطح معنی‌داری کم‌تر از میزان خطا باشد٬ بالابودن و یا  وجود متغیر مورد نظر استنباط می‌شود. از آن‌جا که این آزمون معمولا در سطح خطای ۵ درصد در نظر گرفته می‌شود٬ برای رسیدن به این نتیجه باید سطح معنی‌داری کم‌تر از ۰.۰۵ باشد.

• آزمون تحلیل واریانس فریدمن[52] جهت رتبه بندی متغیرهای تحقیق: آزمون فریدمن به دنبال تحلیل مجموع رتبه های ستون ها است، هنگامی که پژوهشگر بخواهد K(بیشتر از دو) متغیر وابسته به هم را در مقیاس ترتیبی سنجیده شده، الویت بندی نماید، می تواند از این آزمون استفاده نماید. نمرات در هر ردیف به طور جداگانه رتبه بندی می شوند. یعنی وقتی که K موقعیت مورد مطالعه قرار می گیرد، رتبه ها در هر ردیف از 1 تا K رتبه بندی می شوند. آماره آزمون فریدمن به این صورت است که در آن K تعداد ستون ها، N تعداد بلوک ها و Rj مجموع رتبه های j  امین ستون است.  در این پژوهش از آزمون فریدمن برای رتبه بندی متغیر های تحقیق و شاخص های درون هر متغیر جهت بررسی رضایت از هتل های 4 ستاره و 5 ستاره شهر تهران، بین گردشگران ورودی چینی، استفاده شده است.

2.10  مدل استفاده شده برای تحقیق

تقسیم بندی به کار رفته برای معیارهای هتل براساس مطالعه (Zhoua, L., Yea, S. , Pearceb, P. L., Wua, M-Y., 2014) بوده است که با توجه به دیگر مطالعات انجام شده و متفاوت بودن شرایط هتل های 4 ستاره و 5ستاره تهران و تمرکز بر بازار گردشگران چین و در نظر گرفتن خبرگان گردشگری، بخش بخش ایمنی و امنیت اضافه گردیده است، همچنین معیارهای هتل از 23 بخشی که ژوا در تحقیق خود ذکر کرده به 49 بخش افزایش یافته تا بتوان مطالعه دقیق تری در این حوزه داشت.