2. ﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶاﻧﺴﺎنﻣﺪار

درﻧﺴﻞدومﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶ،ﭼﺎﻟﺶِﻣﺪﻳﺮﻳﺖِاﻓﺮادﻣﻄﺮحﺷﺪﻛﻪدرآنﺿﻤﻦاﺳﺘﻔﺎده ازﺗﻜﻨﻮﻟﻮژیﻫﺎیﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪﺑﻪوﻳﮋهﻓﻨﺎوریاﻃﻼﻋﺎت،اﻧﺴﺎنﻧﻘﺶاﺻﻠﻲرادرﻓﺮاﻳﻨﺪﻫﺎیﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶﻋﻬﺪهدارﺷﺪ. درﺣﻘﻴﻘﺖ،ﭘﺲازﺷﻜﺴﺖروﻳﻜﺮدﺗﻜﻨﻮﻟﻮژیﻣﺪاردر ﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶ،ﻣﺤﻘﻘّﺎنﭘﻲﺑﺮدﻧﺪﻛﻪﺑﺎﻳﺪﺑﻪﻋﻮاﻣﻞاﻧﺴﺎﻧﻲواﺟﺘﻤﺎﻋﻲوﻣﻬﻢﺗﺮازﻫﻤﻪ، ﺑﻪﻧﻘﺶاﻧﺴﺎندرﻓﺮاﻳﻨﺪ­ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶ،ﺗﻮﺟﻪﺑﻴﺸﺘﺮیﺷﻮد. ﺑﺮایﻓﺎﻳﻖآﻣﺪنﺑﺮﺿﻌﻒﻫﺎیﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶﺗﻜﻨﻮﻟﻮژیﻣﺪار،اﺳﺘﺮاﺗﮋیﻫﺎیﭼﻨﺪیدرﻧﺴﻞدومﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶﻣﻄﺮحﺷﺪﻛﻪﺑﻪﺑﺮﺧﻲازآﻧﻬﺎاﺷﺎرهﻣﻲﺷﻮد. اﺳﺘﺮاﺗﮋیاولاﺗﺨﺎذروﻳﻜﺮداﺟﺘﻤﺎﻋﻲ–ﻓﻨﻲاﺳﺖﻛﻪﻋﺒﺎرتﺑﻮدازﻣﺠﻤﻮﻋﻪایﭘﻴﭽﻴﺪهوﻣﺮﻛﺐاززﻳﺮﺳﺎﺧﺖﻫﺎیﺗﻜﻨﻮﻟﻮژیوﺳﺎزﻣﺎﻧﻲﻳﻌﻨﻲﻓﺮﻫﻨﮓﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ،داﻧﺶواﻧﺴﺎن. ﻣﻨﻈﻮراززﻳﺮﺳﺎﺧﺖﻫﺎیﺗﻜﻨﻮﻟﻮژی،اﺑﺰارﻫﺎیﻓﻨﺎوریاﻃﻼﻋﺎتﻣﺎﻧﻨد (ﺳﺨﺖاﻓﺰاروﻧﺮم اﻓﺰار)اﺳﺖﻛﻪﻫﺮﻧﻮعﻛﺪﮔﺬاریاﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲوﻣﺒﺎدﻟﻪداﻧﺶرا اﻣﻜﺎنﭘﺬﻳﺮﻣﻲﺳﺎزد. ﻫﻨﺠﺎرﻫﺎ،ارزشﻫﺎیﻣﺸﺘﺮک،اﺧﻼقوﺷﻴﻮهﻫﺎﻳﻲاﺳﺖﻛﻪدرﺳﺎزﻣﺎنوﺟﻮدداردوﻓﺮﻫﻨﮓﺳﺎزﻣﺎﻧﻲﻧﺎمدارد. ﻓﺮﻫﻨﮓﺳﺎزﮔﺎرﺑﺎداﻧﺶ،ﻓﺮﻫﻨﮕﻲاﺳﺖﻛﻪدرآن،ﻛﺎرﻛﻨﺎنﺑﺮایﻳﺎدﮔﻴﺮیارزشزﻳﺎدیﻗﺎﺋﻞﻫﺴﺘﻨﺪوﺗﻤﺎﻳﻞﺷﺎنﺑﻪداﻧﺶ،ﻣﺜﺒﺖاﺳﺖ. دراﻳﻦﻧﻮعﻓﺮﻫﻨﮓ،ﺗﺠﺮﺑﻪ،ﺗﺨﺼﺺوﺧﻼﻗﻴﺖ،ازﺳﻠﺴﻠﻪﻣﺮاﺗﺐﺳﺎزﻣﺎﻧﻲﻣﻬﻢﺗﺮاﺳﺖ. اﻓﺮادیﻛﻪازاﻳﻦوﻳﮋﮔﻲﻫﺎﺑﺮﺧﻮردارﻧﺪ،ازاﻣﺘﻴﺎزﻫﺎیﻓﺮاﺗﺮازﭘﺴﺖﺳﺎزﻣﺎﻧﻲﺑﺮﺧﻮردارﻧﺪ. ازﺳﻮیدﻳﮕﺮ،ﻓﺮﻫﻨﮓﻧﺎﺳﺎزﮔﺎرﺑﺎداﻧﺶ،اﻫﻤﻴﺘّﻲﺑﺮایداﻧﺶﻗﺎﻳﻞﻧﻴﺴﺖوﭘﺎداﺷﻲﻧﻴﺰﺑﻪآناﺧﺘﺼﺎصﻧﻤﻲدﻫﺪ. ﻓﺮﻫﻨﮓﺳﺎزﻣﺎﻧﻲﻧﺎﻣﺸﻬﻮدوﺑﺮایﻫﺮﺳﺎزﻣﺎنﻧﻴﺰﻣﻨﺤﺼﺮﺑﻪﻓﺮداﺳﺖ. ﻓﺮﻫﻨﮓﺳﺎزﮔﺎرﺑﺎداﻧﺶ،ﻗﺎﺑﻞﺗﻘﻠﻴﺪ،ﻛﭙﻲﺑﺮداریﻳﺎﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻨﻲﻧﻴﺴﺖوﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦﻳﻚداراﻳﻲاﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚﻣﺤﺴﻮبﻣﻲﺷﻮد(راهﭼﻤﻨﻲ،1382). درروﻳﻜﺮداﺟﺘﻤﺎﻋﻲ–ﻓﻨﻲ،ﻣﻘﺼﻮدازاﻧﺴﺎن،ﻫﻤﻪذیﻧﻔﻌﺎندروﻧﻲوﺑﻴﺮوﻧﻲﺳﺎزﻣﺎنمانندِﻛﺎرﻛﻨﺎن،ﻣﺎﻟﻜﺎن،ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن،ﻋﺮﺿﻪﻛﻨﻨﺪﮔﺎنوﻗﺎﻧﻮنﮔﺬارانﻣﻲﺑﺎﺷﺪ. ﺑﺎاﻳﻦﺣﺎل،ﻧﻘﺶﻛﺎرﻛﻨﺎنازﻫﻤﻪﻣﻬﻢﺗﺮاﺳﺖوﻛﺎرﻛﻨﺎن،ﻣﻨﺒﻊاﺻﻠﻲﺳﺮﻣﺎﻳﻪﻋﻘﻼﻧﻲﻫﺴﺘﻨﺪﻛﻪﻣﺪﻳﺮﻳﺖﻣﻲﺷﻮﻧﺪ. ﺳﺮﻣﺎﻳﻪﻋﻘﻼﻧﻲ،ﻳﻚداراﻳﻲﻧﺎﻣﺸﻬﻮداﺳﺖﻛﻪدرﻋﻴﻦﺣﺎلﻛﻤﻴﺎب،ارزﺷﻤﻨﺪ،ﻏﻴﺮﻗﺎﺑﻞﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻨﻲوﻏﻴﺮﻗﺎﺑﻞﺗﻘﻠﻴﺪﻧﻴﺰﻣﻲﺑﺎﺷﺪ. درﻧﺘﻴﺠﻪ،ﺳﺮﻣﺎﻳﻪﻋﻘﻼﻧﻲ،داراﻳﻲاﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚﻣﺤﺴﻮبﻣﻲﺷﻮد. درﺣﻘﻴﻘﺖاﻳﻦﻛﺎرﻛﻨﺎنﻫﺴﺘﻨﺪﻛﻪﻓﺮاﻳﻨﺪﻳﺎدﮔﻴﺮیﺳﺎزﻣﺎﻧﻲراﺗﺸﻮﻳﻖﻣﻲﻛﻨﻨﺪ. آﻧﻬﺎداﻧﺶﺿﻤﻨﻲﺧﻮدراﺑﺎﻓﺮاﻳﻨﺪﺑﻴﺮوﻧﻲﺳﺎﺧﺘﻦﺑﻪداﻧﺶآﺷﻜﺎرﺗﺒﺪﻳﻞﻣﻲﻛﻨﻨﺪوآنراﺑﺮایاﺳﺘﻔﺎدهﺳﺎزﻣﺎﻧﻲآﻣﺎدهﻣﻲﺳﺎزﻧﺪ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦازﻃﺮﻳﻖﻓﺮاﻳﻨﺪدروﻧﻲﺳﺎزی،داﻧﺶآﺷﻜﺎرﺳﺎزﻣﺎﻧﻲراﺑﻪداﻧﺶﺿﻤﻨﻲﻓﺮدیﺗﺒﺪﻳﻞﻣﻲﻛﻨﻨﺪوازآنﺑﺮایﺧﻠﻖداﻧﺶِﺟﺪﻳﺪاﺳﺘﻔﺎدهﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ. ﻛﺎرﻛﻨﺎنﺑﻪﺧﻮدیﺧﻮد،وﻳﮋﮔﻲﻫﺎیاﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚﻧﺪارﻧﺪ. آﻧﻬﺎﺑﻪآﺳﺎﻧﻲازﻳﻚﺳﺎزﻣﺎنﺑﻪﺳﺎزﻣﺎﻧﻲدﻳﮕﺮﻣﻨﺘﻘﻞﻣﻲﺷﻮﻧﺪ. بهره­وریآﻧﻬﺎ،ﺑﻪﻣﺠﻤﻮﻋﻪﻋﻮاﻣﻞﭘﻴﭽﻴﺪهایﺑﺴﺘﮕﻲدارد: اﻧﮕﻴﺰش،ﭘﺎداش،ﺳﻄﺢﻣﻬﺎرت،ﺗﺠﺮﺑﻪ،ﺳﻼﻣﺘﻲوﺣﺘﻲﻋﻮاﻣﻞﻋﺎﻃﻔﻲ. اﻣﺎزﻣﺎﻧﻲﻛﻪﻛﺎرﻛﻨﺎندرﻗﺎﻟﺐﺗﻴﻢﻫﺎﻳﺎواﺣﺪﻫﺎیﻛﺎریدورﻫﻢﺟﻤﻊﻣﻲﺷﻮﻧﺪ،وﻳﮋﮔﻲداراﻳﻲاﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚراﭘﻴﺪاﻣﻲﻛﻨﻨﺪ(راهﭼﻤﻨﻲ،1382) ﺗﻴﻢﻫﺎﺗﻮﺳﻂﻛﺎرﻛﻨﺎنﺗﺸﻜﻴﻞﻣﻲﺷﻮﻧﺪوﺳﻴﻨﺮژی(ﻫﻢاﻓﺰاﻳﻲ)ﻧﺎﺷﻲازآﻧﻬﺎ،ﻣﻨﺠﺮﺑﻪﻳﺎدﮔﻴﺮیﺳﺎزﻣﺎﻧﻲﻣﻲﺷﻮد. ﻳﺎدﮔﻴﺮیﺳﺎزﻣﺎﻧﻲﻳﻚداراﻳﻲاﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚاﺳﺖ. ازآﻧﺠﺎﻳﻲﻛﻪﻣﺸﺎرﻛﺖﺑﻴﻦﻛﺎرﻛﻨﺎن،ﻓﺮاﻳﻨﺪﻳﺎدﮔﻴﺮیﺳﺎزﻣﺎﻧﻲرااﻣﻜﺎنﭘﺬﻳﺮﻣﻲﺳﺎزد،ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦﻣﺠﻤﻮﻋﻪﻛﺎرﻛﻨﺎنوﻳﺎﻣﻨﺎﺑﻊاﻧﺴﺎﻧﻲ،ﻳﻚداراﻳﻲاﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚﻣﺤﺴﻮبﻣﻲﺷﻮﻧﺪ. ﺑﻪﻋﺒﺎرتدﻳﮕﺮ،ﺑﻪدﻟﻴﻞاﻳﻨﻜﻪﻛﺎرﻛﻨﺎنﺑﻪواﺳﻄﻪﻫﻤﻜﺎریوﻣﺸﺎرﻛﺖﺧﻮد،ﻣﺮاﻗﺒﺎنوﺗﻮﺳﻌﻪدﻫﻨﺪﮔﺎنﺳﺮﻣﺎﻳﻪﻋﻘﻼﻧﻲﻣﺤﺴﻮبﻣﻲﺷﻮﻧﺪ،ﺣﻜﻢداراﻳﻲاﺳﺘﺮاﺗﮋﻳﻚراﭘﻴﺪاﻣﻲﻛﻨﻨﺪ. درﻣﺠﻤﻮع،روﻳﻜﺮدﻓﻨﻲ–اﺟﺘﻤﺎﻋﻲاﻳﻦاﻣﻜﺎنراﺑﻪﺳﺎزﻣﺎنﻣﻲدﻫﺪﻛﻪﺑﺎﺗﻮﺳﻌﻪﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶﺧﻮد،ﺑﻪﻣﺰﻳﺖرﻗﺎﺑﺘﻲﭘﺎﻳﺪارﻧﺎﻳﻞﺷﻮد. 3 . ﮔﺬارازﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶﻓﻨﺎوریﻣﺪارﺑﻪﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶاﻧﺴﺎنﻣﺪار ﺑﺮایﮔﺬارازﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶﺗﻜﻨﻮﻟﻮژیﻣﺪارﺑﻪﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶاﻧﺴﺎنﻣﺪار،ﻣﻲﺗﻮاناز ﮔﺮوهﻫﺎیﻋﻤﻞاﺳﺘﻔﺎدهﻛﺮد. اﺻﻄﻼحﮔﺮوهﻫﺎیﻋﻤﻞ،اوﻟﻴﻦﺑﺎرﺗﻮﺳﻂﻟﻴﻮوﻧﮕﺮ[21]درﺳﺎل 1991 وﺿﻊﺷﺪ. اﻳﻦﮔﺮوهﻫﺎ،ﻫﻤﺎﻧﻨﺪﻳﻚﺑﺨﺶﻳﺎﺗﻴﻢﭘﺮوژهدرﺳﺎزﻣﺎن،ﺳﺎﺧﺘﺎر رﺳﻤﻲﻧﺪارﻧﺪ. ﮔﺮوهﻋﻤﻞ،ﮔﺮوﻫﻲدرﺳﺎزﻣﺎناﺳﺖﻛﻪﻧﺴﺒﺖﺑﻪﺷﻴﻮهﻫﺎیﻛﺎریﻳﺎﻣﺴﺎﻳﻞﺳﺎزﻣﺎﻧﻲﺧﺎصﺗﻌﻬﺪدارﻧﺪ. ازﻧﻘﻄﻪﻧﻈﺮﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶ،ﮔﺮوهﻫﺎیﻋﻤﻞ ﻣﻜﺎنﻫﺎﻳﻲﻫﺴﺘﻨﺪﻛﻪازﻃﺮﻳﻖآﻧﻬﺎداﻧﺶﺳﺎزﻣﺎﻧﻲﺧﻠﻖوﺑﻪاﺷﺘﺮاکﮔﺬاﺷﺘﻪﻣﻲﺷﻮد. ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﮔﺮوهﻫﺎیﻋﻤﻞ،ﻣﻨﺠﺮﺑﻪﺗﻮﺳﻌﻪﻣﺘﻘﺎﺑﻞﻗﺎﺑﻠﻴﺖﻫﺎیﻓﺮدیوﺟﻤﻌﻲﻣﻲﺷﻮد. ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ داﻧﺶﮔﺮوﻫﻲ،ﺑﻪواﺳﻄﻪﺗﻌﺎﻣﻞاﺟﺘﻤﺎﻋﻲﮔﺮوهﺷﻜﻞﻣﻲﮔﻴﺮدوﺗﻮﺳﻌﻪﻣﻲﻳﺎﺑﺪ. ﻣﺪلﮔﺮوهﻋﻤﻞ،ﺑﻪﻣﺎاﺟﺎزهﻣﻲدﻫﺪﺑﺮﻳﻜﻲازﻣﻮاﻧﻊاﺷﺘﺮاکﮔﺬاریداﻧﺶﻛﻪاﻏﻠﺐ ﺳﻴﺴﺘﻢﻫﺎیﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶﻣﺒﺘﻨﻲﺑﺮﺗﻜﻨﻮﻟﻮژیﺑﺎآنروﺑﺮوﺑﻮدﻧﺪ،ﻏﻠﺒﻪﻛﻨﻴﻢ. وﻗﺘﻲاز اﻓﺮادﺧﻮاﺳﺘﻪﻣﻲﺷﻮدﻛﻪﻣﻮﺿﻮﻋﻲراﺑﺮایاﻧﺘﻘﺎلﺑﻪﭘﺎﻳﮕﺎهدادهﻫﺎﻣﻜﺘﻮبﻧﻤﺎﻳﻨﺪ،اﻇﻬﺎر ﺑﻲﻋﻼﻗﮕﻲﻣﻲﻛﻨﻨﺪ،اﻣﺎاﮔﺮﻫﻤﻴﻦدرﺧﻮاﺳﺖازﺳﻮیﻳﻚﻫﻤﻜﺎرﻣﻄﺮحﺷﻮد،ﺑﺎاﺷﺘﻴﺎقاﻗﺪامﺑﻪاﺷﺘﺮاکﮔﺬاریاﻃﻼﻋﺎتﻣﻲﻧﻤﺎﻳﻨﺪ(راهﭼﻤﻨﻲ،1382). 10.2.اﺻﻮلﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶ داوﻧﭙﻮرت،دهاﺻﻞراﺑﻪﺷﺮحزﻳﺮﺑﻪﻋﻨﻮاناﺻﻮلﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶاراﺋﻪدادهاﺳﺖ (داونپورت، 1997).

1. ﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶ،ﻣﺴﺘﻠﺰمﺳﺮﻣﺎﻳﻪﮔﺬاریاﺳﺖ. داﻧﺶﻳﻚداراﻳﻲاﺳﺖ،اﻣﺎاﺛﺮﺑﺨﺸﻲآنﻣﺴﺘﻠﺰمﺳﺮﻣﺎﻳﻪﮔﺬاریدرداراﻳﻲﻫﺎیدﻳﮕﺮﻧﻴﺰﻫﺴﺖ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦﺑﺨﺶزﻳﺎدیازﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎیﻣﺪﻳﺮﻳﺖداﻧﺶ،ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﺳﺮﻣﺎﻳﻪﮔﺬاریاﺳﺖ؛ﺑﻪﻋﻨﻮانﻣﺜﺎلآﻣﻮزشﻛﺎرﻛﻨﺎن ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻲاﺳﺖﻛﻪﺑﻪﺳﺮﻣﺎﻳﻪﮔﺬاریﻧﻴﺎزﻣﻨﺪاﺳﺖ.
2. ﻣﺪﻳﺮﻳﺖاﺛﺮﺑﺨﺶداﻧﺶ،ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪﭘﻴﻮﻧﺪاﻧﺴﺎنوﻓﻨﺎوریاﺳﺖ. اﻧﺴﺎنوراﻳﺎﻧﻪﻫﺮﻛﺪامﺗﻮاﻧﺎﻳﻲﺧﺎصﺧﻮدرادارﻧﺪ. ﺑﻪﻋﻨﻮانﻣﺜﺎل،راﻳﺎﻧﻪﻫﺎﻣﻲﺗﻮاﻧﻨﺪاﻃﻼﻋﺎتراﺳﺮﻳﻊﭘﺮدازشﻛﻨﻨﺪاﻣﺎﻗﺪرتآﻧﻬﺎﻣﺤﺪودﺑﻪدادهﻫﺎواﻃﻼﻋﺎتاﺳﺖ،وﻟﻲداﻧﺶدرذﻫﻦاﻧﺴﺎناﺳﺖوﻓﻘﻂدرآﻧﺠﺎﭘﺮدازشﻣﻲﺷﻮد. ازآﻧﺠﺎﻛﻪداﻧﺶﻣﺒﺘﻨﻲﺑﺮدادهواﻃﻼﻋﺎتاﺳﺖ،اﻳﻦدودرارﺗﺒﺎطﺑﺎﻫﻢﻣﻲﺗﻮاﻧﻨﺪﻣﺆﺛﺮﺑﺎﺷﻨﺪ. ﻟﺬاﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎﺑﺮایﻣﺪﻳﺮﻳﺖاﺛﺮﺑﺨﺶداﻧﺶﻧﻴﺎزﻣﻨﺪراهﺣﻞﻫﺎﻳﻲﻫﺴﺘﻨﺪﻛﻪاﻧﺴﺎنوداﻧﺶراﺑﺎﻫﻢﭘﻴﻮﻧﺪﺑﺰﻧﺪ.