11.2. چالش­های زنجیره تامین پنج وظیفه برای مدیریت، با اینکه این پنج وظیفه تا اندازه ای هم­پوشانی دارند ، ولی ابزارها و روش­ها بر اساس آنها ساخت یافته­اند.تا آنجایی که ممکن است، توجه خواننده را به مجموعه ای از موضوعات مرتبط جلب خواهیم کرد.مدیریت کارآمد زنجیره تامین به مهارت و توانایی در این پنج وظیفه وابسته است. 1.11.2. وظیفه 1: طراحی زنجیره تامین به منظور کسب مزیت استراتژیک در این قسمت، روش­های دخالت انتخاب های استراتژیک ونیازهای مشتریان در طراحی زنجیره تامین مورد بحث قرار می­گیرند. این روش­ها برای محصولات و خدمات موجود و همچنین برای محصولات جدید یا بخش­های جدید مشتریان قابل استفاده می­باشند.روش­های مورد بحث، بر اساس نظریه ((محصول توسعه یافته))که شامل طراحی زنجیره تامین نیز می­شود، بوجود آمده­اند. ((ویژگی­های جانبی))مربوط به رنجیره تامین تعین کننده رقابت­پذیری هستند. 2.11.2. وظیفه 2: پیاده­سازی روابط مشارکتی این بخش به تشریح انواع مشارکت مورد نیاز در رنجیره تامین می ­پردازد. وظیفه ((تحمیل ارتباطات در زنجیره تامین)) به مشارکت فراسازمانی اشاره دارد. هر تغییر در زنجیره تامین می­بایست از طریق افراد این صورت پذیرد. حقیقت این است که افراد یک شرکت باید با نتایج تغییرات صورت گرفته زندگی کنند. تجربه نشان می­دهد که اگر یک تغییر توسط افراد یک شرکت پذیرفته نشود، موثر نخواهد بود. بنابراین ما این بخش را باتوضیح عملیاتی که باید زوایای مختلف فرایند تغییر در زنجیره تامین را پوشش دهند،آغاز می نماییم.تحقق این وظیفه نیازمند، همکاری مدیریت ارشد، پیاده­سازی ساختارهای پروژه­ایی و سازماندهی همزمان فرآیند تغییر و مدیریت عملیات در حال اجرای زنجیره تامین می­باشد. 3.11.2. وظیفه 3: تحمیل شراکت­های زنجیره تامین زنجیره تامین نیازمند شراکت موثر فراسازمانی است. از بعضی لحاظ، فعالیت مشارکتی نسبت به فعالیت درون شرکت آسان ترو از جهاتی مشکل­تر است. فعالیت مشارکتی آسان تر است زیرا شرکا احتمالا” تامین گنندکان و مشتریان می­باشند که در موفقیت شما سهیم­اند. مشتریان همچنین می­توانند موجب شوند فعالیت­های شرکت آسان­تر انجام گیرند، زیرا قادر خواهند­بود که در اولویت­ها و سیاست­های درون سازمانی دخالت داشته­باشند. ولی در بعضی مواقع فعالیت مشارکتی، مشکل­تر   می­شود زیرا ایجاد روابط نزدیک و تنگاتنگ مشکل است. درهرصورت، از آنجا که  مبنا و اساس رقابت، به رقابت در زنجیره تامین تغییر یافته است، افزایش شراکت در زنجیره، از هر نوع که باشد، اجتناب ناپذیر به نظر می­آید.       4.11.2. وظیفه 4: مدیریت اطلاعات زنجیره تامین سیستم­های اطلاعاتی در بهبود زنجیره تامین نقش بسزایی دارند. در این بخش به نقش فن­آوری در تغییر زنجیره تامین پرداخته می­شود. تغییرات سیستم باید تغییرات فرآیند و همچنین استراتژی­های کلان را پشتیبان کند. نگاه به مباحث در این بخش از منظر مدیریتی-نه از منظر فنی-می­باشد. همچنین، اجرای یک سیستم اطلاعاتی که کل فعالیت­های زنجیره تامین را پوشش دهد به همراه گزینه­هایی که برای پیاده­سازی وجود دارد، مورد بحث قرار خواهد­گرفت. 5.11.2. وظیفه 5: زودودن هزینه از زنجیره­تامین هزینه­ها همواره در کانون توجه تلاش­های بهبودی زنجیره هستند. این تلاش­ها در جهت کسب مزیت استراتژیک و تاکتیکی انجام می­شوند. این بخش چندین روش مرسوم و غیرمرسوم را تشریح می­ کند. این روش ها، نحوه یافتن علل ریشه­ای هزینه­ های غیرضروری  زنجیره تامین راروشن می­سازد (تیموری، 1388: 55-60). 12.2. چگونگی پشتیبانی فناوری ­اطلاعات از زنجیره ­تأمین در عصر اطلاعات، تکنولوژی اطلاعات نقش اساسی در رشد و توسعه صنایع از جمله سیستم­های تامین داشته و خواهندداشت. قلب یک سیستم زنجیره تامین عبارت از سیستم پردازش سفارشات می‌باشد که بعنوان ابزار ارتباطی بین مشتری و صنعت عمل کرده و مایه تحرک صنعت و رنجیره تامین می‌گردد. در نتیجه هر قدر این سیستم ارتباطی بهینه‌تر باشد، زمان و هزینه عملیات در سیستم تامین به حداقل رسیده و سوددهی یا مزیت رقابتی افزایش می‌یابد. از طرف دیگر عدم سرعت عمل در پاسخگوئی نه تنها باعث افزایش زمان و هزینه‌ها می‌گردد، بلکه باعث نارضایتی مشتریان، حمل و نقل اضافی، انبارداری و ذخیره‌سازی بیش از حد که منجر به افزایش خواب سرمایه می‌شود نیز می‌گردد. بمنظور افزایش سرعت تبادل اطلاعات و بهبود کیفیت آن، امروزه بکارگیری سیستم­های کامپیوتری یک امر مرسوم و در حال گسترش می‌باشد. از جمله کاربردهای سیستم‌های IT در سیستم‌های تامین عبارتند از: وارد نمودن سفارشات[48]، پردازش سفارشات[49]، کنترل انبار موجودی کالا، اندازه‌گیری عملکرد، نظارت بر حمل و نقل، پرداخت­ها و ذخیره‌سازی[50]. همچنین استفاده از سیستم‌های IS، MIS، DSS و … نیز جهت پشتیبانی بهتر تصمیمات مدیران و بر اساس مدل های تصمیم‌گیری مرسوم می‌باشد.