بهار 1393

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                                                صفحه
فهرست مطالب أ‌
فهرست نمودارها ج‌
فهرست جداول. ح‌
چکیده. 1
فصل یکم. 2
کلیات پژوهش. 2
1-1 مقدمه. 3
2-1- بیان مسأله. 5
3-1- اهمیت و ضرورت پژوهش. 7
4-1- اهداف پژوهش. 8
1-4-1- هدف اصلی 8
2-4-1- اهداف فرعی 8
5-1- فرضیه های پژوهش. 9
1-5-1- فرضیه اصلی 9
2-5-1- فرضیه های فرعی 9
6-1- تعریف متغیرها 10
1-6-1- تعریف مفهومی متغیرها 10
2-6-1- تعریف عملیاتی متغیرها 10
فصل دوم. 11
ادبیات و پیشینه پژوهش. 11
1-2 مقدمه. 12
2-2- تعریف استرس. 12
1-2-2- تعریف استرس شغلی 14
3-2- انواع استرس. 14
4-2- عوامل ایجاد کننده استرس شغلی 16
1-4-2- عوامل فشارزای بیرون سازمان 16
2-4-2- عوامل فشارزای درون سازمان 16
3-4-2- عوامل فشارزای گروهی 17
4-4-2- عوامل فشارزای فردی 18
5-2- توسعه مدلهای استرس شغلی 24
6-2- نقش سایکولوژی شناختی در مدلهای استرس. 24
7-2- نظریه های فیزیولوژیکی استرس. 25
8-2- مدلهای استرس. 25
1-8-2- مدل مبتنی برمحرک. 26
2-8-2- مدل مبتنی بر پاسخ(سلیه، 1956). 26
3-8-2- مدل تأثیر متقابل یا تعاملی (لازاروس، 1991). 27
4-8-2- مدل تناسب شخص – محیط (مدل کاپلان، 1998). 28
5-8-2- مدل کنترل – تقاضای شغل (مدل کارازک). 29
6-8-2- مدل عدم تعادل تلاش – پاداش، سایگریست (1996). 30
9-2- نشانه ها و علائم استرس شغلی 30
10-2- نتایج استرس از دیدگاه کارازک (1998). 31
11-2- راه های مقابله با استرس. 32
12-2- تعریف رضایت شغلی 34
13-2- اهمیت رضایت شغلی 36
14-2- فواید بررسی رضایت شغلی 37
15-2- ابعاد رضایت شغلی 38
16-2- مدلهای رضایت شغلی 38
17-2- نظریه های رضایت شغلی 39
1-17-2- نظریه بروفی 39
2-17-2- نظریه کورمن 40
3-17-2- نظریه پارسون 41
4-17-2- رویکرد گروه مرجع. 41
5-17-2- نظریه تلفیقی 42
6-17-2- نظریه برابری 42
7-17-2- نظریه ارزش. 44
8-17-2- نظریه وروم. 44
9-17-2- نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو. 45
10-17-2- نظریه آلدروفر (ای – آر – جی). 45
11-17-2- نظریه انتظار 46
12-17-2- نظریه سازگاری شغلی(TWA). 46
18-2- نتایج رضایت شغلی 48
1-18-2- رضایت شغلی به عنوان یک متغیر مستقل 48
2-18-2- رضایت شغلی و بازدهی 48
3-18-2- رضایت شغلی و غیبت کارکنان 49
4-18-2- رضایت شغلی و جابجایی کارکنان 49
5-18-2- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی 50
19-2- عوامل مؤثر بر رضایت شغلی 50
1-19-2- عوامل سراسری سازمان 51
2-19-2- عوامل بلافصل محیط شغلی 51
3-19-2- عوامل محتوایی شغل 52
4-19-2- عوامل فردی 52
20-2- شیوه ابراز نارضایتی 54
21-2- مروری بر پژوهش های انجام شده. 55
1-21-2- پژوهش های انجام شده در ایران 55
2-21-2- پژوهش های انجام شده در خارج از کشور 58
فصل سوم. 63
روش شناسی پژوهش. 63
1-3 مقدمه. 64
2-3- روش پژوهش. 64
3-3-  جامعه‌ی آماری 64
4-3- نمونه و روش انتخاب آن 64
5-3- ابزار گردآوری اطلاعات و اعتبار و روایی ابزارها 64
1-5-3- پرسشنامه استرس شغلی 64
2-5-3- پایایی و اعتبار پرسشنامه استرس شغلی 65
3-5-3- پرسشنامه رضایت شغلی (MSQ). 65
4-5-3- پایایی و اعتبار پرسشنامه رضایت شغلی 66
6-3- روش جمع‌آوری اطلاعات. 66
7 – 3- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات. 66
فصل چهارم. 67
تجزیه و تحلیل داده های آماری 67
1-4- مقدمه. 68
2-4- توصیف داده‏ها 69
1-2-4- توزیع پاسخگویان بر اساس جنسیت. 69
2-2-4-توزیع فراوانی سن آزمودنی ها 70
3-2-4-توزیع فراوانی تحصیلات آزمودنی ها 71
4-2-4-توزیع فراوانی سابقه کار آزمودنی ها 72
5-2-4-توزیع فراوانی شغل دوم آزمودنی ها 73
6-2-4-توزیع فراوانی کار شیفتی آزمودنی ها 74
7-2-4-توزیع فراوانی میزان حقوق و مزایای آزمودنی ها 75
3-4: تحلیل داده ها 77
1-3-4 : فرضیه اول : بین میزان استرس شغلی با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 77
2-3-4 : فرضیه دوم : بین نگرش به مهارت با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 78
3-3-4 : فرضیه سوم : بین قدرت تصمیم گیری با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 78
4-3-4 : فرضیه چهارم: بین کنترل وظایف با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 79
5-3-4 : فرضیه پنجم : بین فشار کاری و زمانی با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 79
6-3-4 : فرضیه ششم : بین ابهام نقش با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 80
7-3-4 : فرضیه هفتم : بین کوشش بدنی با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 80
8-3-4 : فرضیه هشتم :  بین مواجهات خطرناک با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 81
9-3-4 : فرضیه نهم : بین عدم امنیت شغلی با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 81
10-3-4 : فرضیه دهم : بین کمبود ارزش با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 82
11-3-4 : فرضیه یازدهم : بین حمایت اجتماعی مافوق با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 82
12-3-4: فرضیه دوازدهم: بین حمایت اجتماعی همکاران با رضایت شغلی پرستاران رابطه وجود دارد. 83
فصل پنجم. 89
بحث و نتیجه گیری 89
1-5- مقدمه. 90
2-5- فرضیه های پژوهش. 90
3-5- محدودیت های پژوهش. 98
4-5- پیشنهادات. 98
1-4-5- پیشنهادات براساس محدودیت های پژوهش. 98
2-4-5- پیشنهادات برای پژوهش های آینده. 98
منابع فارسی 100
منابع انگلیسی: 105

فهرست نمودارها
عنوان                                            صفحه
نمودار 1-2: عوامل موجد استرس (کوپر و مارشال، 1978 و 1979). 21
نمودار  2-2 (مورهر و گریفین، 2005، ترجمه الوانی و معمارزاده، 1384). 22
نمودار 3-2: مدل محرک در زمینه فشار عصبی 26
نمودار 4-2: مدل مبتنی بر پاسخ 27
نمودار 5-2: مدل تأثیر متقابل. 28
نمودار 6-2: پیشبینی سازگاری شغلی 47
نمودار 7-2: طبقه بندی افرادی که در سازمان ها کار میکنند. 50
نمودار 8-2: واکنش کارکنان ناراضی 54
نمودار 1-4: توزیع پاسخگویان بر حسب جنسیت 69
نمودار 2-4 :  نمودار هیستوگرام مربوط به سن آزمودنی ها 71
نمودار 3-4 :  نمودار هیستوگرام مربوط به تحصیلات آزمودنی ها 71
نمودار 4-4 :  نمودار هیستوگرام مربوط به سابقه کار آزمودنی ها 72