مهمی ایفا می‌کند. یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای محاسبه و تحلیل مؤثر نقشه‌های مفهومی فازی استفاده از گراف‌های جهت‌دار و ماتریس‌های اتصال است.
تا کنون پژوهش در خور بیانی در زمینه مطالعه رفتار کاربر در شبکه‌های اجتماعی با بهره گرفتن از نقشه‌های مفهومی فازی صورت نگرفته است. در این پایان‌نامه عوامل دخیل در رفتار کاربر در شبکه‌های اجتماعی با بهره گرفتن از روش دلفی از چندین خبره جمع‌آوری شده و با بهره گرفتن از نقشه‌های مفهومی فازی تحلیل شده و روابط بین این عامل‌ها استخراج گردیده است.
کلمات کلیدی: رفتار کاربر، نقشه مفهومی فازی، شبکه‌های اجتماعی



فهرست مطالب

فصل اول – کلیات تحقیق. 1
1-1- مقدمه. 2
1-2- ضرورت مطالعه رفتار کاربر. 2
1-3- نیاز به نقشه‌های مفهومی فازی. 4
1-4- تعریف مسئله. 4
1-5- چالش‌های پیش رو. 5
1-5-1- پویا بودن سامانه. 5
1-5-2- عدم قابلیت تفکیک پارامترهای کیفی. 5
1-6- روش تحقیق. 6
1-7-ساختار پایان‌نامه. 6
فصل دوم – نقشه‌های مفهومی فازی. 8
2-1- مقدمه. 9
2-2- تئوری مجموعه‌های کلاسیک. 9
2-3- تئوری مجموعه‌های فازی. 10
2-4- نقشه‌های شناختی فازی. 12
2-4-1- خصوصیات نقشه‌های مفهومی فازی. 16
2-4-2- انواع نقشه‌های مفهومی فازی. 21
2-5- نتیجه‌گیری. 28
فصل سوم – رفتار کاربر. 29
3-1- مقدمه. 30
3-2- رفتار مصرف‌کننده. 30
3-3- رفتار مصرف‌کننده در اینترنت 33
3-4- رفتار کاربر در شبکه‌های اجتماعی. 34
3-4-1- پارامترهای مربوط به اجتماع 34
3-4-2- پارامترهای مربوط به وب‌سایت 35
3-4-3- پارامترهای مربوط به کاربر. 35
3-5- مدل‌های رفتار خرید 35
3-5-1- مدل رفتار خرید هاوکینز. 36
3-5-2- مدل رفتار خرید هاوارد- شیث 36
3-5-3- مدل رفتار خرید انگل–کولات–بلک ول 36
3-6- مروری بر تحقیقات انجام شده. 37
3-7- نتیجه‌گیری. 39
فصل چهارم – مدل پیشنهادی. 40
4-1- مقدمه. 41
4-2- روند انجام تحلیل. 42
4-2-1- مطالعه موردی و استخراج عامل‌ها 42
4-2-2- عامل‌های مربوط به جامعه. 43
4-2-3- عامل‌های مربوط به کاربر. 48
4-2-4- عامل‌های مربوط به وب‌سایت 61
4-2-5- جدول مقایسه عامل‌ها 71
4-3- روش دلفی. 74
4-4- ماتریس مجاورت FCM. 77
4-5- نقشه مفهومی فازی. 78
4-6- تحلیل FCM. 83
4-7- نتیجه‌گیری. 86
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادها 87
5-1- نتایج 88
5-2- مزایا و موانع 90
5-3- پیشنهاد‌ برای تحقیقات آتی. 90
مراجع 92




فهرست علائم و نشانه­ها
ATT Attitude
CLT. Culture
DGF Demographical Factors
ECF Economical Factors
ENT. Entertainment
EOI Effective of Information
EXB Exloratory Behaviour
FCM Fuzzy Cognnitive Map
GND. Gender
INF. Informativeness
INV Involvement
NFC. Need for Cognition
ORG Organization
OSL. Optimum Stimulation Level
SNT. Social Network Trust