دانلود یک نمونه فایل پایان نامه ارشد رشته مدیریت دانلود رایگان متن کامل یک نمونه فایل پایان نامه ارشد رشته حقوق دانلود رایگان یک نمونه فایل متن کامل پایان نامه ارشد رشته روانشناسی 2-ابتکار عمل فردی: بر اعمال تلاش در جهت ارائه پیشنهادهایی که باعث بهبود عملیات سازمان می­شود دلالت دارد. 3-مجاهدت فردی: بر انجام دادن فعالیت­هایی فراتر از سطح وظیفه دلالت دارد. 4-تقویت وفاداری: بر فعالیت­هایی دلالت دارد که به منظور معرفی چهره مثبت سازمان به بیرون از سازمان است. اسپوکتر و فوکس[29] (2002)، رفتارهای شهروندی را به دو دسته تقسیم کرده­اند: 1-تسهیل بین فردی: شامل رفتارهای بین فردی هدفمند است که به موفقیت کلی سازمان کمک می­ کند و در عین حال در بر گیرنده مجموعه ­ای از فعالیت­های سنجیده و منطقی است که به بهبود روحیه و تشویق همکاران، برداشتن موانع اجرای وظایف و کمک به همکاران در انجام وظایف شغلی تأکید دارد. تسهیل بین فردی شامل موارد زیر است: الف-تحسین همکاران هنگام کسب موفقیت؛ ب-حمایت و روحیه دادن به همکارانی که دارای مشکلات شخصی هستند؛ ج-گفتگو با همکاران؛ د-بیان جملات مثبت در مورد کارمندانی که احساس خوبی نسبت به خود و دیگران دارند؛ ه-عادلانه رفتار کردن. 2-از خود گذشتگی شغلی: از خود گذشتگی شغلی شامل رفتارهای منضبط، همچون تبعیت از قوانین، انجام کار سخت و خلاقانه در حل مشکلات کاری است. از خود گذشتگی، مبنای انگیزشی عملکرد شغلی است که کارمندان را تشویق می­ کند تا اعمالی انجام دهند که به نفع سازمان است. از خود گذشتگی شغلی شامل مواردی از هم­چون به جزئیات مهم، تمرین نظم و خویشتن­داری شخصی و خلاقیت برای حل مشکلات کاری است. در پژوهش بورمن و همکاران(2001)، و مطالعه بورمن و کلمن (2000)، سه مؤلفه اصلی رفتار شهروندی سازمانی استخراج شده که عبارتندز: 1-عملکرد شهروندی میان­فردی: به رفتارهایی گفته می­شود که اعضای سازمان، حمایت و به آنها کمک می­ کند و با تلاش­های همکارانه و تسهیل­گرانه که فراتر از انتظارات است، توانمندیهای آنها را توسعه و بهبود می­بخشد. 2-عملکرد شهروندی سازمانی: رفتاری که نشان دهنده تعهد به سازمان از طریق مواردی هم­چون تابعیت، وفاداری و پیروی از قوانین سازمانی است. 3-عملکرد شهروندی شغلی: به تلاش­هایی اضافی و فراتر از الزامات شغل گفته می­شود. شاید بتوان معتبرترین تقسیم­بندی ارائه شده درباره ابعاد و مؤلفه­های رفتار شهروندی سازمانی را مربوط به اورگان دانست که در تحقیق­های مختلف، مورد استفاده قرار می­گیرد. این ابعاد عبارتنداز: 1-آداب اجتماعی؛ 2-نوع­دوستی؛ 3-وجدان کاری؛ 4-جوان­مردی؛