*مچ بند: این نوع تگ در یک پلاستیک به شکل مچ بند قرار می­گیرد. *دکمه ای: تگ­های کوچکی هستند که در یک پلاستیک بسیار سخت و محکم و ضد ضربه تزریق میشوند و معمولا شبیه به دکمه لباس هستند. *جعبه ای: این گونه تگ­ها معمولا درون یک جعبه پلاستیکی قرار می­گیرند و اغلب برای تگ­های فعال که نیاز به باطری و تعبیه انواع حسگرها دارند، کاربرد دارند.(مقدسی، سبحان منش، 1388) *عریان: برچسبی عریان است که فقط دارای تراشه آنتن و بستر است. *نهفتنی: برچسب عریانی است که با بهره گرفتن از چسبی که در پشت آن است می تواند به طور دائم در جایی مانند دیواره درونی یک حلقه تایر خودرو قرار گیرد. *فشاری: در محیط های مجهز به شناساگر استفاده می­شود و  همانند برچسب هوشمند است. *ورقه­ای:  در پوششی از کاغذ یا پلاستیک قرار داده می­شود و مستقیما روی شی الصاق می­شود. کاغذ یا پلاستیک به کار رفته در این برچسبها باید در برابر تابش ماورا بنفش مقاوم باشد. *آویزی: نوعی از برچسب­های ورقه­ای هستند که با یک آویز به اشیا متصل می­شوند. از این برچسب­ها معمولا برای برچسب­های ساکن استفاده می­شود (مدیری، شیرافکن، 1389). 2-5-1-3- دسته­بندی تگ­های RFID تگ­ها براساس نحوه تامین برق مصرفی به سه دسته اصلی تقسیم می­شوند: *تگ­های فعال: اینگونه برچسب­ها دارای باطری بوده و خود دارای توانایی ایجاد فرکانس رادیویی است و به طور مداوم فعال است (در مواردی امکان زمانبندی فعالیت برچسب نیز وجود دارد و یا برچسب خود در هنگام نیاز عمل می­ کند که نوع نیمه­فعال است) و در حال ارسال اطلاعات به قرائت­گر است و حافظه بیشتری نسبت به نوع غیر­فعال دارند(مدیری ، شیرافکن ، 1389). * تگ­های نیمه­فعال: این برچسب­ها دارای باطری هستند و با دریافت نیروی فعال­کننده از قرائتگر، باطری را به کار می­اندازند و اطلاعات درون تراشه را ارسال می­ کنند(مدیری، شیرافکن، 1389). این نوع تگ­ها با توجه به دارا بودن منبع تغذیه انرژی، معمولا دارای حافظه زیاد و توانایی پردازش اطلاعات پیچیده­تر هستند. تگ­های فعال و نیمه­فعال برای ردیابی در مسافت­های طولانی، بسیار مناسب می­باشند. با توجه به گران بودن این گونه تگ­ها، معمولا استفاده از آنها برای کالاهای ارزان قیمت مقرون به صرفه نیست(مقدسی، سبحان منش ، 1388) *تگ­های غیرفعال: این برچسب که کاربرد گسترده­ای دارد، نیروی لازم برای فعال کردن مدار تراشه را توسط آنتن خود از امواج الکترومغناطیسی تولید شده توسط قرائتگر، دریافت می­ کند ( با زیاد شدن فاصله این انرژی به شدت کاهش می­یابد) سپس تراشه امواجی را که باید برگشت داده شود، توسط آنتن خودش برای آنتن قرائتگر ارسال می­دارد و قرائتگر هم آنها را به پایگاه داده انتقال می دهد، جهت فروشگاه­ها از این برچسب استفاده میشود ( مدیری، شیرافکن، 1389). با توجه به اینکه این تگ­ها برای برقراری ارتباط و تامین انرژی مورد نیاز، کاملا به انرژی الکترومغناطیسی دستگاه داده­خوان وابسته هستند، مسافت خوانده شدن و نوشتن اطلاعات برای آنها کاملا محدود شده است(مقدسی ، سبحان نژاد ، 1388). جدول 2-2- معایب و مزایای برخی از انواع تگ­های RFID ( مدیری، شیرافکن،1389)

-منابع درآمدی سیستم تامین اجتماعی شامل 14 درصد حقوق پایه و11 درصد حقوق متغیربیمه شده به عنوان حق بیمه سهم کارگرو26 درصد حقوق پایه و24 درصد حقوق متغیر بیمه شده به عنوان حق بیمه سهم کارفرما وهمچنین  معادل 1 درصد کل حقوق بیمه شده بعلاوه هرگونه کمبود توسط دولت بعنوان حق بیمه سهم دولت می باشد.حقوق پایه شامل هرگونه پرداخت تا5/337پوند درماه(این مبلغ تا500پوند درماه با گذشت چند سال ازاستخدام بیمه شده افزایش می یابد) به مستخدم می باشد.حقوق متغیرشامل پرداختهای بیشتراز500پوند درماه بعلاوه دیگردریافتهای معین مستخدم از قبیل پاداش وحق کمیسیون می باشد.حداکثرحقوق مشمول کسرحق بیمه وپرداخت مزایا به صورت ترکیبی ازحقوق پایه ومتغیر وطبقه حقوقی (گروه حقوقی) بیمه شده می باشد. شرایط استفاده ازمستمری بازنشستگی:داشتن  60سال سن و120ماه سابقه پرداخت حق بیمه برای دریافت مستمری براساس حقوق پایه و50سال سن و240ماه سابقه پرداخت حق بیمه برای دریافت مستمری براساس حقوق متغیراست. شرایط استفاده ازمستمری ازکارافتادگی کلی:درصورتی که بیمه شده به صورت دایمی تمام توان کاری خود را ازدست بدهد ودرسه ماه متوالی یا در کل 6ماه به صورت متناوب حق بیمه پرداخت کرده باشد می تواندازاین نوع مستمری استفاده نماید. شرایط استفاده ازمستمری بازماندگان با فوت بیمه شده یا مستمری بگیر برقرار می شود.غرامت مقطوع (اگربرای دریافت مستمری واجد شرایط نباشد)با داشتن 60سال سن ،زندگی درکشور،ازکارافتاده کلی وسن51 سالگی برای همسرپرداخت می شود. نحوه محاسبه مستمری بازنشستگی به صورت یک چهل وپنجم تا (یک سی وششم برای دوره های کارزیان آور)متوسط حقوق ماهیانه در طول دوسال آخرضربدردرتعداد سالهای حق بیمه تا36 سال (دوره های پرداخت حق بیمه کمترازبرنامه های خصوصی وعمومی نیزممکن است معتبرباشد). مزایای مقطوع به صورت پرداخت 15 درصد متوسط حقوق ماهیانه برای هرسال پرداخت حق بیمه بالای 36سال می باشد.حداقل مستمری معادل55 پوند درماه و حداکثرآن معادل 80 درصد حقوق یا 590 پوند درماه(هرکدام که کمترباشد)است.غرامت مقطوع (اگرشخص برای دریافت مستمری واجدشرایط نباشد)معادل15 درصد حقوق متوسط ماهیانه سالانه درطول دوسال آخرین سنوات خدمت ضربدرسالهای تحت پوشش می باشد.مستمری مخصوص قابل پرداخت برای همه ی افرادی که تحت پوشش برنامه اجباری نیستند شامل 25پوند درماه برای مستمری های عمومی و21پوند درماه برای مستمری های اجتماعی است. نحوه محاسبه مستمری ازکارافتادگی عبارت است از(یک چهل وپنجم )متوسط حقوق ماهیانه درطول سال آخربرای هرسال سابقه حق بیمه بعلاوه3سال اضافه یا50درصد متوسط حقوق ماهیانه (هر کدام که بیشترباشد)درنتیجه میزان آن معادل نصف تفاوت بین 50 درصد و80 درصد متوسط حقوق ماهیانه افزایش می یابد.مبلغ ثابت پرداختی معادل 20 درصد مستمری است. مستمری ازکارافتادگی جزئی به صورت مقطوع ومعادل مجموع مستمری 4سال متناسب با درصد ازکارافتادگی می باشد به شرط آنکه درصدازکارافتادگی کمتراز30 درصد باشد. حداقل وحداکثرمستمری ازکارافتادگی همانندمستمری بازنشستگی می باشدوغرامت مقطوع پرداختی (اگرشخص واجدشرایط برای دریافت مستمری نباشد)معادل15 درصد متوسط حقوق ماهیانه درطول 2سال آخرضربدرسالهای پرداخت حق بیمه می باشد.همچنین مستمری مخصوصی برای تمام افرادی که تحت پوشش برنامه اجباری بیمه نیستند قابل پرداخت است. – نحوه محاسبه مستمری بازماندگان عبارت است ازیک چهل وپنجم متوسط حقوق ماهیانه درطول سال آخربرای هرسال سابقه پرداخت حق بیمه بعلاوه سه سال اضافی،یا50 درصد متوسط حقوق ماهیانه (هر کدام که بیشترباشد).درنتیجه میزان آن معادل نصف تفاوت بین 50 درصد ومتوسط80 درصد حقوق ماهیانه افزایش می یابد.حداقل مستمری بازماندگان معادل65 درصد متوسط حقوق یا پوند درهرماه وحداکثرآن همانند مستمری بازنشستگی است. مستمری بازماندگان طبق جدول قانونی بین بازماندگان تقسیم می شود که شامل همسریا مردی که همسرش فوت کرده زن مطلقه بدون هیچگونه منبع درآمدی که حداقل بیست سال ازازدواج آنها بگذرد،پسران وبرادران بیمه شده متوفی تاسن 21سالگی (اگردانشجو باشد تا26سالگی واگرمعلول باشد بدون توجه به سن)دختران وخواهران ازدواج نکرده وپدرومادرتحت تکفل می باشد.مستمری بازماندگان به مردان معلول که همسر آنهافوت نموده نیزقابل پرداخت است. غرامت مقطوع (اگرشخص برای دریافت مستمری واجد شرایط نباشد)معادل15 درصد متوسط حقوق ماهیانه درطول دوسال آخرضربدرسنوات پرداخت حق بیمه می باشد.                                    با مقایسه سیستم تامین اجتماعی مصرباایران نکات زیر حائزاهمیت است: – اول نرخ حق بیمه سهم کارگر وکارفرما درکشورمصرازایران بیشترمی باشد. – دوم ازنظرسن بازنشستگی بین زن ومرد درمصرفرقی وجود نداشته ضمن اینکه فرد با12سال سابقه پرداخت حق بیمه (برای دریافت مستمری بر اساس حقوق پایه ) و20سال(برای دریافت مستمری بر اساس حقوق متغیر)سابقه پرداخت حق بیمه می تواند بازنشسته شود درحالی که درایران فرد معمولا با30سال سابقه بازنشسته می شود. – سوم درایران یک سی ام متوسط حقوق دوسال آخربرای پرداخت مستمری بازنشستگی و از کارافتادگی ملاک محاسبه قرار می گیرد درحالی که درمصریک چهل وپنجم متوسط حقوق دو سال آخرمورد عمل قرار می گیرد وازاین نظرمبلغ مستمری درمصرکمترازایران است. – چهارم حداقل وحداکثرمستمری بازنشستگی درمصرخیلی پایین ترازایران می باشد(درمصرحداقل معادل 55پوند می باشد که حدود16دلاراست 35 –نرخ برابری دلارآمریکا با پوند مصربرای هردلارمعادل 3.4پوند درنظرگرفته شده است) وحداکثرآن 590پوند که معادل5/173دلارمی باشد. – پنجما درکشورمصراگرفرد واجد شرایط برای دریافت مستمری نباشد غرامت مقطوع پرداخت می شود درحالی که درایران یک چنین موردی درسیستم تامین اجتماعی عمل نمی شود. 13-3-2-کشورهای پیشرفته صنعتی جهان 1-13-3-2-کشورسوئیس(social security programs through out the world؛1995،(339 کلیه افراد مقیم درسوئیس که درمقابل دریافت درآمد استخدام شده اند تحت پوشش سیستم  تامین اجتماعی هستند.دیپلماتها،کارکنان خارجی سازمانهای بین المللی ،خارجیانی که زیرنظرسیستم تامین اجتماعی کشوردیگری هستند اگر گنجایش آنها یک بارنا معقول را تحمیل کند،ممنوع است.سوئیسی های ساکن درخارج ممکن است به صورت داوطلبانه بیمه شوند.مشاغل قراردادی ووکالتی،کارکنانی که حقوق سالیانه آنها از23280فرانک بیشتراست وخویش فرمایان ممکن است به طورداوطلبانه بیمه شوند. منابع درآمد:بیمه شده4.2 درصد حقوق ودستمزدرجهت مستمری بازنشستگی وبازماندگان و7/0 درصد برای بیمه ازکارافتادگی می پردازند.خویش فرمایان معادل8/7 درصد درآمد را برای مستمری بازنشستگی وبازماندگان و4/1 درصد برای ازکارافتادگی پرداخت می کنند.(طبق یک مقیاس حق بیمه های کاهنده)مشاغل قراردادی طبق درآمدشان سن بیمه شده ،حق بیمه های متفاوتی می پردازند(رنج آن از23280فرانک تا69840فرانک متغیراست). سهم کارفرما برای مستمری بازنشستگی وبازماندگان معادل 2/4 درصد حقوق ودستمزد مستخدمین وبابت مستمری ازکارافتادگی معادل7/0 درصد می باشد.حق بیمه سهم کارفرما برای مشاغل قراردادی حداقل معادل حق بیمه سهم کارمنداست.دولت سالانه سوبسیدهای معادل20.5 درصد هزینه مستمری بازنشستگی و50 درصد هزینه مستمری ازکارافتادگی (سه چهارم ازدولت مرکزی ویک چهارم ازدولت ایالتی)رامی پردازد.ازسال1995کمک دولت مرکزی کاهش یافته است.دولت بابت مشاغل قراردادی کمکی پرداخت نمی کند وسقف

الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم 6- آیا نصب دستگاه خودپرداز موجب کاهش اتلاف انرژی می شود؟ الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم 7- آیا نصب دستگاه خودپرداز و پرداخت الکترونیکی پرداخت اقساط موجب کاهش اقلام معوق می شود؟ الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم 8- آیا نصب دستگاه خودپرداز موجب کاهش مراجعات حضوری مشتریان می شود؟ الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم 9- نصب دستگاه ATM موجب کاهش حجم کاربران می شود؟ الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم 10- نصب دستگاه خودپرداز موجب افزایش خلاقیت در کارکنان می شود؟ الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم 11- آیا نصب دستگاه ATM موجب بروز نوآوری در کار کاربران می گردد؟ الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم 12- نصب دستگاه ATM موجب افزایش کارآیی کارکنان می گردد؟ الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم 13- نصب دستگاه ATM موجب اثربخشی کاربران و کارکنان می گردد؟ الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم 14- نصب دستگاه ATM باعث کاهش هزینه پرسنلی (اضافه کار) می شود؟ الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم 15- نصب دستگاه ATM موجب کاهش هزینه های ناشی از استهلاک شعب می شود؟ الف) خیلی موافقم          ب) موافقم          ج) نظری ندارم          د) مخالفم            هـ) خیلی مخالفم

امنیت [10] : ایجاد نگرش و باور مثبت در مودیان مالیاتی از طریق توسعه زیرساخت­ها و همچنین وضع مقررات و قوانین مرتبط با جرائم رایانه­ای و اینترنتی. مالیات: «مبلغی که دولت از اشخاص شرکتها و مؤسسات بر طبق قانون برای تقویت عمومی حکومت و تأمین مخارج عامه می گیرد، افزون به خصلت اجباری بودن دارای یک خصوصیات بارز دیگر مالیات این است که رابطه دو طرفه یا متناسبی میان میزان مالیات و ارزش خدمات عمومی که مالیات دهندگان از آن برخوردار می­شوند وجود ندارد.»( لغت نامه منوچهر فرهنگ ). مودی مالیاتی: کلیه اشخاص(حقیقی و حقوقی) که برابر مقررات و قانون مالیات­ها مشمول پرداخت مالیات شده و یا وظایفی به عهده ایشان گذارده شده است (لاینز، 1379، 381). رضایت: عبارت است از حالتی مطبوع یا عاطفی و مثبت بواسطه ی ارزیابی انجام کار یا خرید و مصرف کالا ها و خدمات و ناشی از ادراک است که رفتار در واقع چیزی را فراهم می­ کند که فرد برای آن ارزش قائل است (هابر، ماتزلرکس[11]، 1998) . رضایت مشتری: رضایت مشتری واکنش احساسی مشتری است که از تعامل با سازمان عرضه کننده یا مصرف محصول حاصل می­گردد (سقایی، کاووسی، 1384، 5). پرداخت الکترونیک[12]: سیستم­های پرداخت الکترونیکی به سیستم­هایی اطلاق می­شوند که امکان پرداخت بهای کالاها و خدمات را از طریق روش­های الکترونیکی فراهم می­ کنند. با توجه به شرایط متنوع موجود برای پرداخت­های الکترونیکی، روش­های مختلفی برای ارائه سرویس­های پرداخت الکترونیکی مطرح شده است (برون، 1390) . تسهیلات تکنولوژیکی: شامل تجهیزات کامپیوتری، سخت افزار و نرم‌افزار و شبکۀ  اینترنت و عوامل مرتبط. ویژگیهای جمعیت شناختی: شامل؛ سطح تحصیلات، سن، جنس، میزان درآمد، وضعیت تأهل، تجربه کار با رایانه و اینترنت. تواناییهای شخصی: اعتماد به نفس اشخاص به توانایی خود در انجام یک عمل و یا رفتار است . 1-8-2 تعاریف عملیاتی مالیات: مالیات میزان مبالغ پرداختی است که افراد یک کشور به موجب اصل تعاون ملی برابرمقررات مربوط از درآمد خود به منظورتامین هزینه های عمومی و حفظ منافع اقتصادی و سیاسی جامعه، به اندازه وسع مالی به خزانه دولت پرداخت می نمایند . مؤدی مالیاتی: هر شخص حقیقی یا حقوقی صاحب پرونده مالیاتی در ادارات امور مالیاتی و یا مطابق ماده182قانون مالیاتهای مستقیم مصوب اسفند ماه 1366واصلاحیه های بعدی آن کسانی که به موجب قانون مکلف به کسر و واریز مالیات دیگران می باشند و هرکس که پرداخت مالیات دیگری را تعهد یا ضمانت کرده باشد بعنوان مؤدی مالیاتی شناخته می شود(قانون مالیاتهای مستقیم). مشتری: مشتری به خریدار کالای تولید شده یا خدمت ارائه شده گفته می شود. رضایت : رضایت از درک متفاوت بین انتظارات مشتری و عملکرد واقعی محصول، خدمات و یا سازمان حاصل می شود. رضایت مشتری: واکنش مشـتری که از تجربـه مصرف محصول و یا استفاده از خدمـات حاصل می شود. انتظارات: انتظارات به عنوان خواسته های مشتریان است ،یعنی آنچه آنها احساس می کنند ارائه کننده خدمت باید به آنها عرضه کند تا آنچه که واقعاً ارائه خواهد شد.

1-9 روش شناسی تحقیق

  تحقیق حاضر از نظر هدف، جزء پژوهشهای کاربردی می باشد و به لحاظ روش از نوع پژوهش­های توصیفیو شاخه پیمایشی می­باشد. توصیفی از این جهت که تصویری از وضع موجود ارائه می­دهد و پیمایشی از این جهت که گردآوری داده های مورد نظر از طریق نمونه گیری از جامعه و در یک تحقیق میدانی انجام می­گیرد. با توجه به متغیرهای موجود مبنای روش تجزیه و تحلیل از نوع همبستگی می­باشد.